網上商店銷售的實用技巧-- GoGo eshop月費低至HK$195,專業網上商店系統...

銷售的技巧，首先你要有個好的產品。至於好的產品哪裡來，你可以通過各種渠道來尋找，如你可以通過網上或者看看你自己身邊有沒有人是做實體批發的。

　　1)有時候你為了瀏覽量或者銷售量而做一些促銷和特價商品，那麼顧客有時候會對你的特價商品存在一種疑問，以為質量不好你才搞特價，任憑你怎麼解釋對方都以為你在騙她。如果你以下面的回答來應對的話，那就是錯誤的：1.您放心吧，質量都一樣的。2.都是同一批貨，不會有問題。3.都是一樣的產品，怎麼會呢?這樣的應對方法是錯誤的，因為顧客表面上懷疑產品的質量，實際上是對你的不信任，所以重點是要取得顧客的信任，讓顧客相信你所說的話。你的應對策略應該是這樣的：你要坦誠地告訴顧客產品特價的真正原因，以事實說服顧客， 同時以特價商品實惠、划算作為引導顧客立即購買的催化劑。你做服裝的銷售要謹記：當你行為坦誠、語言真誠，並且表現得敢於負責的時候，往往非常容易取 得顧客的信任!你可以這樣回答「其實您問的這個問題，我們以前就有許多老顧客有這樣的顧慮。不過這一點我可以負責任的告訴您，不管是正價還是促銷的衣 服，其實質量完全是一樣的，比如這款特價的，質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現在買這些產品真的非常划算。您完全可以放心選購」。

　　(2)有時候經過交流後，顧客說「我考慮好以後再說吧，或者我看看別家的再說」，這樣的問題如果你這樣應對那就是錯誤的：1.這款真的很適合您，還考慮什麼呢；2.真的很合適，您就不用再考慮了；3.無言以對... ...。4.那好吧，考慮後再聯繫我吧!這幾種回答都是錯誤的，因為，第一種回答方式給人感覺太強勢，容易招排斥。第二種回答顯得牽強附會，沒有說服力。第三種無言以對則顯得太消極，沒有作出任何努力去改變顧客的主意。第四種回答也屬於沒有做任何努力，並且還有給顧客下逐客令的感覺。

　　其實要處理這個問題要從三個方面入手：

　　一.找原因，給壓力，剛柔並進。當你面對顧客的異議(無論是借口還是真實的拒絕)，採取不作為的方式，顧客感受不到任何壓力，因而就可以輕易逃脫，從而降低了銷售成功的概率。如果你適當的給顧客施加壓力，可以使你的銷售由被動變主動，壓力不可以太大也不可以太小，大了讓顧客討厭你，小了沒有任何作用。

　　二.處理顧客異議，推薦立即購買。如果顧客走了，你就鞭長莫及了，所以應該抓住機會進行銷售，具體方法是：1.給壓力，例如說這是最後一件，或者優惠活動即將結束等，給對方營造一中緊迫感。2.給誘惑，讓顧客現在購買可以得到什麼利益。其實人都是利益動物，將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清楚，可以增加銷售的成功率。

　　三.增加顧客回頭率，如果顧客確實想去別的網店看看，此時不可以再強行推薦，否則會讓對方不舒服，但是你一定要增加顧客回來的概率。有研究表明，顧客一旦回頭，購買的概率為70%。那麼如何增加回頭率呢?你可以從兩個方面入手：1.給面子，如果不給顧客面子，即使顧客喜歡也不會再回頭，因為回頭就意味著顧客的軟弱和沒有面子。2.給 印象，顧客離開後去看別的網店，看許多的款式，可能會受到很多的誘惑，導致最後對你的這款產品沒有任何印象，這非常不利於顧客回頭，所以在顧客離開前可再 次強調產品的賣點，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。因此你可以這樣回答：小姐，其實我可以感覺出來您挺喜歡這件產品，可您說您要再考慮一下，當然您的 這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不清楚的地方，所以想請教您一下，您現在主要考慮的是你的款式還是........(等待對方說出她的顧慮)。然後再說：除了... ...以外，還有其它原因導致您不能現在作出決定嗎?(引導對方說出自己的真實想法並加以處理)。 或者這樣回答：您要考慮一下，我也完全理解，不過我想提示您的是，這件產品只有這最後一件了，您那麼喜歡它，如果和它失之交臂那真的很可惜的。或者是這樣 回答：您考慮一下，我完全理解的，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎，我多介紹其他產品給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來會更加全面一些......(為的是延長顧客的交流時間，瞭解情況並建立信任，讓顧客明白你是站在他的角度為他想事情，而不是想著他錢包裡的錢)。

關鍵字選擇技巧 （二）

    ■ 選擇具體的關鍵字
　　我們在挑選關鍵字時還有一點要注意，就是避免拿含義寬泛的一般性詞語作為主打關鍵字，而是要根據你的業務或產品的種類，盡可能選取具體 的詞。比如一家銷售木工機具的廠家，“Carpenter Tools”不是合適的關鍵字，“Chain Saws”則可能是明智的選擇。
　　有人會問，既然“Carpenter Tools”是集合名詞，涵蓋了廠家所有的產品，為什麼不用？我們不妨拿Carpenter Tools到Google一試，你會發現搜索結果居然在6位元數以上（實際數字為189,000），也就是說你的競爭者有近 200,000個！想在這麼多競爭者當中脫穎而出幾乎是“不可能完成的任務”。相反，“Chain Saws”項下的搜索結果則少得多（69,800個），你有更多的機會排在競爭者的前面。

　　■ 選用較長的關鍵字
　　與查詢資訊時儘量使用單詞原形態相反，在提交網站時我們最好使用單詞的較長形態，如可以用“games”的時候，儘量不要選擇 “game”。因為在搜索引擎支援單詞多形態或斷詞查詢的情況下，選用“games”可以保證你的網頁在以“games”和“game”搜索時，都能獲得 被檢索的機會。


　　■ 別忘錯拼的單詞？
　　不少關於如何選擇關鍵字的文章都特別提到單詞的錯誤拼寫，如“contemorary modern coffee tables”，提醒我們別忘將之納入關鍵字選擇之列。其理論是，有些單詞經常被用戶拼錯，考慮到一般人不會以錯別字作為自己的目標關鍵字，因此如果聰明 的你發現了這一訣竅，以錯拼單詞優化你的網頁，那麼一旦遇到用戶再以這個錯別字進行搜索，你就會高高在上，昂然屹立於搜索結果的前列！
　　事實果真如此嗎？首先我們還是來看看上述例子錯在哪里吧。“contemorary”實為“contemporary”，雖為一個 字母之差，但從關鍵字角度兩者則相去甚遠了。奇怪的是根據關鍵字監測統計報告，“contemorary”在兩個月內出現次數達66次之多！那麼我們趕快 將它列入關鍵字清單嗎？且慢。我們先分析一下有誰會經常寫錯別字吧。是受過良好教育的正規商家嗎？可能性不大，畢竟“contemporary”不是艱澀 的拉丁文借用詞嘛。看來像是某些粗心大意的丈夫或勤儉持家的主婦嫌疑比較大。憑心而論，他們會是你珍貴的客源，但不大可能成為你理想的商業合作夥伴。
　　反過來，如果一個潛在的客戶偶然手誤拼錯了單詞，卻赫然發現你的網站出現在眼前，而且那個錯別字被多次顯著地以粗體字顯示，他會做 何反應？他會象發現金礦一樣欣喜若狂？還是在心裏對這家企業的素質產生一絲疑問？他會認為一個連基本文法都掌握不好的廠家，其實力實在值得懷疑。所以，錯 拼的關鍵字是個陷阱，採用時我們一定要三思。
　　而且，目前一些搜索引擎（如Google）都增加了自動拼寫檢查功能，當用戶輸入錯別字時，系統會自動提供正確的詞語選擇。當用戶意識到自己出錯時，大部分都傾向於按提示的正確關鍵字進行搜索。所以現階段來看，以錯拼單詞優化網頁已基本上失去了意義。


　　■ 尋找關鍵字技巧
　　作為網站擁有者，你當然是最瞭解自己企業情況的人，所以你總是能找到最能反映自身業務特點的關鍵字。但單靠自己的努力有時難免會有些遺漏，這時你不妨來到搜索引擎上，找到競爭對手的網站，看看他們使用的是哪些關鍵字，你也許會從中得到一些啟發的。
　　此外，借助一些關鍵字自動分析軟體，可以迅速地從你的或你競爭對手的網頁中提取適合的關鍵字，使你的工作效率成倍地提高，我們可以借助這些軟體找到許多以前不曾考慮到的關鍵字，從而大幅擴充我們的關鍵字列表。

　　■ 停用詞/過濾詞（Stop Words/Filter Words）
　　這兩者意義一樣，都是指一些太常用以至沒有任何檢索價值的單詞，比如“a”、“the”、“and”、“of”、“web”、 “home page”等等。搜索引擎碰到這些詞時一般都會過濾掉。因此為節省空間，應儘量避免使用這一類的詞，尤其是在對文字數量有嚴格限制的地方。（如想驗證上述 規則，你可以試著在搜索引擎中以“stay the night”查詢。你會發現結果中單詞“the”雖與搜索條件匹配，但並未以粗體字顯示，說明它被忽略掉了。）

　　■ 把關鍵字重複1000次
　　既然關鍵字出現頻次是決定網站排名的重要因素，我們何不將它重複個1000次，這樣不是即簡單又有效嗎？打住。殊不知這可是搜索引擎“石器時代”的做法，在當時的確奏效，現在則早已被搜索引擎所摒棄。
　　那時典型的做法是：“關鍵字，關鍵字，關鍵字......”。重複次數越多，網站排位越靠前。於是登錄搜索引擎變成了一場無休止的關鍵 字重複大賽。你重複500次不算多，我來600次，而將關鍵字重複上千次的也不乏其人。搜索引擎很快意識到了這種做法的危害性，忍無可忍之際終於站出來， 警告那些事情做過了頭的網站，如果繼續執迷不悟，不僅達不到目的，還有可能被處極刑——永遠將你的網站拒之門外！
　　所以不要刻意過分重複某個關鍵字，尤其不要在同一行連續使用某個關鍵字2次以上。在使用關鍵字時，要儘量做到自然流暢，符合基本的文法規則。