2014年2月19日 星期三

網上開店必記6大絕招

第一招:產品定位

  在網上開店跟在現實中開個實體店,是完全不一樣的。現實中,只要你的店面位置不是太差,小生意應該就可以做的不錯,就算銷售的商品很大眾化,都一樣可以賺到盆滿缽滿。但在網上做生意,就要獨闢蹊徑了。一般來說,開網上商店,最好是找線下不容易買到的貨品來賣,例如特別的工藝品、限量版寶貝、品牌服裝、電子產品等等,這樣,專門的發燒友就會搜到你的網上商店,如果你跟他合作得好,那生意就更加細水長流、回頭不斷。

第二招:價格定位

  開網上商店,沒有實際店面租金的壓力,沒有各種稅務的煩惱,更沒有其他不良因素的騷擾,只要有好的貨源,那就是賺一塊是一塊,相對比較輕鬆。所以價格就最好比線下便宜。多多參考其他人的價格,可以便宜的就盡量便宜,這樣就會有很多想省錢的客戶會瀏覽,如果你的服務態度再好點,這批客又成為你的長期客戶。

第三招:豐富商品

  產品定位好了,價格亦定位好了,你就可以準備開網上商店的事宜了。每個顧客在瀏覽你的網站的時候,都希望可以瀏覽到一個琳瑯滿目,產品豐富的網站。如果你的網站只有幾件商品,相信別人亦不會再來第二次了。

第四招:詳細的商品描述

  產品選好了,就一定要整一份詳細的商品描述。如果商品描述得太過簡單,只有幾個字,會令到顧客看得不知所云,這樣,形象分就會大打折扣。一個好的描述,不單指是描述更能體現對顧客的尊重,對商品的尊重。好的商品描述不單單可以吸引識貨的買家進來,更可以為新手買家提供幫助,令他們對你所賣的商品產生興趣,從而愛上你的網上商店。特別是一個詳細的商品描述,會令到每一個客人覺得賣家是一個行家,對你商品的信任亦會大大增加。

第五招:靈活運用暢銷商品位置

  每個網上商店都一定會有放置暢銷商品的位置,靈活運用,放幾個你的商品中最有特色、價錢最實惠的商品,目光不單單為了提高銷售量,更是希望這個商品可以作為一個吸引其他客去你的網站瀏覽的因素,這樣又可以提高成單的機會率。

第六招:網站推廣

  網上商店開了,商品準備好了,特色亦有了,但還是沒有成單怎辦?這樣就要主動出擊了,其中最好、最省錢的方式就是社交網站推廣了。可以利用各大討論區或當紅社交網站,為你的商品和網站大力宣傳,可以提供你的人氣,亦可以吸引多點客源,對生意有好多好處。

2014年2月18日 星期二

網上商店的會員制度該如何建立與維護

第一步,首先你要告訴客戶,為何要成為你的會員:

1)可以得到更大的折扣;
2)客戶服務特別優待;
3)賣的貨品可以優先出貨;
4)售後可以優先處理問題;
5)只有會員才可以買到的特定商品;
6)有時還有特別的禮品贈送。

第二步,不能讓客戶太容易就成為你的會員:

  不要讓客戶第一次買就成為會員,否則這麼容易就能成為會員,價值就顯得不是十分大。如購物滿多少金額就能成為會員,額度的定位一定要稍高。一旦成為會員,就要令該會員感覺到可以成為會員真的太好了,VIP級待遇,這個很重要。否則好不容易得來的會員卻沒有什麼用途,則會令顧客大失信心。

會員制度設立

  網上商店初期會員體制可以設置為3個等級:根據購物金額定級別。比例可以分別為60% / 30% / 10%。前期可以保持這個比例,當發展到一定程度,可以適當增加技術,沒半年對會員進行調整。購物金額定等級時可以同時使用會員積分制度,可設置相關的積分兌換區。
  建立會員等級後要不斷優化會員的架構,這個可以利用購買頻率來區分;根據購物金額定會員等級後,以購物頻率來調節會員的等級,例如:3個月內購物滿500元就可以成為VIP會員;購物滿1000元即可成為SVIP會員;如果本月購物金額不足SVIP指標,就會被降為VIP會員。

會員維護

  每星期對會員數據進行整理:性別、年齡、職業、區域、購物習慣、聯繫方式等;分析不同等級的會員的購物情況:消費商品記錄、購物頻率、單次購物金額等;整理這些數據可以為以後的會員營銷做好準備。
  

2014年2月17日 星期一

一個網站建設的重要因素

網站建設細節一:網站空間的選擇

  對於一個網站來說,空間的選擇關係到二個大的方面:第一、對於用戶來說如果訪問速度慢得好似蝸牛,估計沒幾個人會有耐心繼續瀏覽你的網站了;第二、如果搜尋引擎在抓取網站資料的時候而你的網站又經常掉,那基本上以後搜尋引擎就會很少來關注你的網站了。

網站建設細節二:域名選擇的技巧

  不管事怎樣的客戶,什麼樣的需求,基本上域名的選擇都可以從以下的角度出發來選擇適合的域名。第一、域名容易記,第二、域名帶關鍵字,第三、域名帶品牌的單字。這是一個基本的順序。如果3點都想兼顧,亦可以選擇:www.品牌+關鍵字.com。

網站建設細節三:提供專業的資訊

  提供真實、專業的資訊給客戶。公司信息越詳細越好,產品亦最好描述得清清楚楚,有多張圖片的可多圖展示。

網站建設細節四:頁面要簡潔大方

  一個好的網站的頁面設計是非常之重要的,特別是一個網上商店,想要吸引客戶,一定要將網站設計出適合產品的風格,針對不同的瀏覽器亦要調試好,如果不是換個瀏覽器就出現亂碼的現象就顯得十分不專業。

網站建設細節五:程序後台要有利於SEO優化

  網站建設對程序的要求不一定很高,看每個客戶所在企業的狀態而定,但針對網上商店來說,簡單的線上諮詢工具一定要有,最好具有RSS功能,方便後台管理。如果考慮從搜尋優化SEO方面的內容,就一定要有嚴謹的架構,清晰的導航,站內搜索,網站地圖,分類專業並且操作方便等。