2013年4月13日 星期六

開網上商店容易忽視的十大問題

為什麼別人開的網上商店生意蒸蒸日上,而自己店鋪的生意總是毫無起色?相信很多人都會有這些疑問,尤其是新手,那是因為他們忽視了以下這些問題:
盲目網上商店 
一些賣家覺得這種產品好賣就賣這種產品,那種產品好賣就立刻換賣那種產品,看見別人賣得好就跟風。殊不知,網上商店前也要做好前期工作,事先要調查清楚想要銷售的產品的市場是否飽和了,是否存在過度競爭,是否有一定利潤等,要避免盲目網上商店。
 
不切實際 
大多數剛網上商店的賣家都期望能在短時間內賺取一些利潤,但實際情況並不是自己想像的那樣。第一次做成交易的機率並不高,但如果有第一次,第二次第三次就會變得容易起來,萬事開頭難。你也有可能要為第一次成功而付上一筆學費,所以實際一點。
 
瞎忙乎 
某些賣家實在是盡職盡責,一天到晚守在電腦前,積極地為顧客解答疑問,不厭其煩。結果,自己累得半死,顧客卻不一定領情,效率與結果不成正比。
 
捨不得為店鋪投資 
要清楚自己是在做生意,不是為別人打工,投放廣告以及市場推廣是必不可少的。世上沒有免費的午餐,一分耕耘一分收穫,網上商店要經營得好,商店裝修設計和推廣是必須的,不能守株待兔!
 
缺乏專業 
網上購物雖是窮人的原子彈,但也不代表什麼專業都不會,就能來網上掏到金。許多中年轉職者,因為受到媒體大量報導成功案例的鼓舞,就冒然跳入網海,結果多半敗在沒有做生意經驗及完全不了解網絡銷售上。
 
什麼都賣 
太多網上商店販賣的商品都不夠聚焦,什麼都賣,反而沒特色、沒定位。大家都太貪心了,以為虛擬賣場空間無限,就想拼命塞,而這些都只會造成消費者對你的商店印象模糊。
 
購買流程繁瑣 
所有成功的網上商店的共同特色之一就是“購物流程簡單”,切記,“讓白癡也會買”是口訣。網頁設計不要自以為是,要簡單明瞭,才能滿足多數人的使用需求。
 
一廂情願只賣自己喜歡的東西 
網上世界比你想像中是還年輕,快速找出網友的喜好比堅持自己的喜好重要。不要進太多隻符合自己品味的貨,做生意還是要向錢看。
 
沒特色 
明明花錢在最貴的網上商店平台上開店,為何人潮流量及曝光率這麼低?那是因為網上店家多如牛毛,龐大人潮其實未必會有興趣走進你的店。沒有商品特色或可口誘人的照片及文宣技法,都將很難吸引顧客的目光,因此開一間獨立的網上商店也是必須的。
 
有業績,沒利潤 
由於經營門檻極低,大部分網上商店賣家年紀都不大,年少氣盛易迷失在訂單激增的表像上。常在競爭對手的文宣挑戰刺激下,容易過度削價競爭,或大量進貨,造成嚴重庫存。一般這種賣家都是賺到面子,沒有賺到金錢,賠錢是很常見的。

經營網上商店需要了解的第一個問題

經營網上商店,第一個要考慮的問題是什麽?
我們知道第一印象主要是依靠性別、年齡、體態、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮等,判斷一個人的內在素養和個性特徵。

那麼請你想一想,你所經營的網上商店給人的第一印象是什麼? 消費者點開網頁你給他的第一印象是? 你希望給消費者的印象與消費者實際上的第一印象是否有落差?

以網上商店來說,對外呈現的表象就是美術設計(圖片)與文案(文字),消費者將依靠網上商店色系、設計風格、字體、圖片呈現方式、動線規劃、文字描述等等來決定他對你網上商店的第一印象。

就美術設計來說,網上商店若是用明亮鮮豔的色系就會有熱賣感、用藍色系有穩重專業感,你網上商店的整體設計是否有符合你所經營的業種及你希望經營的品牌形象?

就文字來說不同的用詞、不同的字體、不同的標點符號、不同的語氣、甚至語助詞對於瀏覽者來說具有不同的意義,你想傳達的與瀏覽者接受到的訊息是否一致?

海德格說:「不是人在說話,而是語言在說」。 
為什麼要這樣說而不那樣說? 我們在規劃架設網上商店的時候,在網上商店內所使用的字詞是否有經過設計?經過思考? 還是來稿照刊?

舉個例子來說:
品牌寢具75折
品牌寢具25% off
品牌寢具現折$2500

一樣的折扣描述,你的感覺是否有所不同? 這取決於你希望網上商店給消費者的印象是什麼,是一個高品質可信賴的、是俐落簡單的、是熱銷特賣的…? 對外的每一句描述你都必須了解為什麼要這要寫,你想表達的是什麼?

以上指的是表象,是多數經營者都可以想到的,所以為了超越其他競爭對手,我們要想得更深一層,去影響瀏覽者的潛意識。
方法就是”符號”:

符 號的型態可以是看得到的(圖片、照片)、可以是摸的到(某種特別觸感)、聞得 到的、嚐得到的(例如汽水中氣泡的刺激,沒錯!不用懷疑那是經過專家精心設計的)、文字的暗示等等,你應該思考對於你經營的網上商店要使用哪一些的特定符 號去 讓消費者在無意識中與你想要的目地產生連結。

2013年4月12日 星期五

PayPal將在美國為eBay商戶提供融資

早前,eBay旗下支付業務PayPal全球金融服務高級副總裁加里.馬里諾 (Gary Marino) 近日在eBay投資者日活動上也表示,“市場是我們重要的創新實驗室,我們正在試驗許多新服務,例如小企業借貸。”

PayPal在英國開展、並計畫推廣至美國的項目專注於在eBay上做生意的商戶,這樣的商戶數以百萬計。但PayPal發言人表示,該項目在英國僅僅對提前選擇的少數商戶進行測試。

由於2008年的金融危機,銀行和其他商業貸款提供商收緊了錢袋,加之電子商務的發展以及小企業信貸管道的匱乏,新的融資方式獲得了大量需求,並受到了亞馬遜、eBay和其他電子商務平台上商戶的歡迎。

中國最大的電子商務網站阿裡巴巴早在2007年5月就開始對其網站上的交易的商戶,提供小額貸款。截至2012年6月底,阿裡金融已經為超過12.9萬家小微企業提供融資服務,貸款總額超過260億元人民幣;單日利息峰值達到100萬元。

目 前一些互聯網公司已開始採取措施,試圖滿足商戶的這類需求。全球最大的互聯網零售商亞馬遜在2012年假日季之前推出了商戶融資項目Amazon Lending。近日,創業公司Kabbage也宣佈,已完成7500萬美元債務融資,將利用這些資金來資助通過亞馬遜和eBay平台銷售商品的商戶。

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