網站分析建議工具 - Google PageSpeed Insights

做SEO優化時除了Google 網站管理員工具以外，也可以使用 Google PageSpeed Insights來 獲得一些頁面改善的建議，這樣不但有助於改善網站頁面的速度，同時一樣有利於 SEO：

https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights

在輸入框中輸入你要分析的網站之網址後，按 ANALYZE 按鈕即可會得該網址頁面的改善建議。

以下是 Google PageSpeed Insights 的一些建議項目：

o 使用瀏覽器快取功能 (Medium priority)
- 一般瀏覽器對網站頁面中的圖片、外部 CSS 檔案、外部 JavaScript 檔案等都會有快取功能，以在重新載入相同頁面時可以加快速度。
- 對於頁面中的圖片、外部 CSS 檔案、外部 JavaScript 檔案等快取資源的有效期間會被建議設定成距離今天至少一週以上的未來日期做為這些資源的到期日。

o 快取驗證資訊
- 靠著快取驗證資訊的指定，例如: Last-Modified 或 ETag header，可以確保快取資源的有效性能被有效率地判定。
- PHP 中使用 Last-Modified 或 ETag header 的方法請見: PHP中如何對輸出的資源檔案使用 Last-Modified 或 ETag

o 將圖片合併到 CSS 合併圖片 (Medium priority)
- 請儘可能將多個小圖片加以合併成一張圖，然後用 CSS 的方式存取之。這樣減少圖片總數可以減少多個圖片時的載入時間。
- 工具：CSS SPRITES GENERATOR 或 CSS 圖片合併產生器。

o 延後剖析 JavaScript (Low priority)
- 初次載入網頁時進行 JavaScript 剖析會延緩頁面載入的速度。延後剖析 JavaScript 可以避免系統無法顯示網頁的情形。
- 如果 JavaScript 的執行不影響頁面架構呈現結果，那可以將 (內嵌/外部) JavaScript 儘量往後擺放，例如：放在 HTML 尾端的 之前。

o 避免首頁有頁面重導的情況　(Low priority)
- 避免首頁有頁面重導的情況可加速訪客載入你網站首頁的時間
- 盡可能地移除首頁頁面重導的情況
- 關於網頁重導技術的介紹請見：轉導、轉向(Redirect)網址的方法。

o 將重新導向次數降到最低
- 減少頁面重新導向次數可以縮短主機和瀏覽器間額外資料往返的時間，進而縮短整體頁面呈現的等待時間。

o 最佳化圖片 (Low priority)
- 可將圖片最佳化，使檔案大小減少，以加快檔案的下載速度。

o 壓縮 JavaScript (Low priority)
- 可以將 JavaScript 壓縮，以加快檔案的下載速度。
- 工具：Google Closure Compiler Service - http://closure-compiler.appspot.com/home

o 壓縮 CSS (Low priority)
- 可以將 CSS 壓縮，以加快檔案的下載速度。
- 工具：http://www.cssdrive.com/index.php/main/csscompressoradvanced/

o 移除靜態資源中的查詢字串 (Low priority)
- 部分 Proxy 快取伺服器不會快取網址中含有「?」的資源，請移除查詢字串，並將資源的網址參數予以編碼。

o 減少要求序列化 (Experimental rules)
- 將序列化的要求改成可以平行載入。

o 刪除不必要的回流 (Experimental rules)
- 一些執行的 JavaScript 造成不必要的回流。如要減少網頁轉譯時間，請修改 JavaScript，這樣就不會造成回流。

o Avoid a character set in the meta tag
- 或許它是建議頁面在 HTTP request 標頭就指定好你的頁面的字集而不是在 HTML 區段時才指定。但是 區段還是應該指定字集以免網頁被存檔重新開啟後會無法知道它的字集為何。

o 優先使用用非同步資源
- 用非同步的 JavaScript 語法去載入資源，以避免那些要載入的資源卡住頁面的載入時間。
- 如何將 JS 改寫成非同步的 JavaScript？請參考這一篇：非同步載入執行JavaScript的寫法

o 內嵌小型 CSS
- 如果 CSS 語法很小的話，可以將此 CSS 區段放在 HTML 頁面中，這樣可以避免要載入額外的 CSS 檔案，以縮短主機和瀏覽器間額外資料往返的時間，進而縮短頁面載入時間。

o 內嵌小型 JavaScript
- 如果 JavaScript 語法很小的話，可以將此 JavaScript 區段放在 HTML 頁面中，這樣可以避免要載入額外的 js 檔案，以縮短主機和瀏覽器間額外資料往返的時間，進而縮短頁面載入時間。

o 啟用壓縮功能
- 可以啟用網頁伺服器的 gzip 或 deflate 功能以壓縮輸出的網頁或資源檔案、減少網路上資料傳輸量。 (瀏覽器和網頁伺服器都要同時都支援此功能，此功能才會能運作)
- 例如：Apache 網頁伺服器上可啟用 deflate 模組、指定壓縮率來實現壓縮功能。
- 如要在 Apache 伺服器中設定啟用壓縮功能，請參考文章：如何設定 Apache 網頁伺服器以壓縮輸出的網頁或資源檔案?

o 在文件標頭中加入 CSS
- 將內嵌的 CSS 或外部 CSS 寫在 區段，以改善頁面的排版呈現效率。

o 壓縮 HTML
- 將頁面的 HTML 輸出結果壓縮 (包含頁面中內嵌的 JavaScript 和 CSS)，進而節省資料傳輸量以提升速度。

o 從相同的網址提供資源
- 資源檔案盡量放在同個網址下，這樣縮短主機和瀏覽器間額外資料往返的時間，也可以減少 DNS 的查詢次數。

o 指定 Vary: Accept-Encoding 標頭
- 指示 proxy 伺服器去快取兩種版本的資源：壓縮版和非壓所版
- 這樣可以避免 proxy 伺服器忽略了 區段的 Content-Encoding 屬性。

o 指定圖片尺寸
- 指定圖片的長度和高動可以加速頁面的排版呈現效率。

o 指定字元集
- 盡早為你的 HTML 頁面指定字元集可以讓瀏覽器馬上開始執行 scripts。

o 提供大小經過調整的圖片
- 調整圖片成為要呈現的大小，這樣可以節省不少資料傳輸量和空間。

o 最佳化樣式和指令碼的順序
- 最佳化樣式和指令碼的順序可以讓不同的資源平行地被下載，以加速頁面載入時間。

o 最小化要求大小
- 讓 cookies 和 HTTP header 盡量小，以確保一個封包就可以傳送完這個 HTTP request。

o 避免使用 CSS @import
- 用 CSS @import 會延遲頁面載入的時間。

o 避免使用無效的要求
- 刪除頁面裡已經無效的鏈結，或是那些會產生 HTTP 404/410 錯誤的鏈結。

o 避免使用長期執行的指令碼
-　例如，長期執行的 JavaScript 程式碼。

網上開舖抵抗高舖租

最近幾年不少港人均覺得香港的營商環境愈來愈差：舖租貴、競爭大、同行鬥爛價，令賺取利潤大大減低。不過環境是「死」的，生意是「生」的，任何一盤生意，也有它的潛在商機，想要成功，快、識變通及提供體貼合適的服務，是每一個營商者必備的生存條件！

如今無論香港定其他地區，網上購物消費變得極其方便快捷，而港人為抵抗高舖租均開始在網上開店，以致網上商家數目高速增長。繼連卡佛日宣佈於網上商店推出男裝購物服務後，雅虎香港立即變更政策加強其網購體驗，推出「Yahoo!Outlet」網上名店倉。

雅虎香港去年5月曾委託尼爾森展開網上購物行 為調查，調查結果顯示逾有60%受訪者稱每年在港或香港以外的實體 Outlet購物1～20次。而商品價格(64%)、產品及服務質素(36%)、購物網站的信譽(32%)是消費者考慮的3大重要因素。調查結果亦顯示 出，服裝、化妝品、電子產品是顧客最希望能在「Yahoo!Outlet」買到的貨品。

「Yahoo!Outlet」為提高競爭力，提供了低至6折的折扣及優惠外，還有本地送貨服務。而雅虎香港電子商貿總監李真怡表示，會不時推出每周限量的「秒殺」優惠以吸引消費者。她補充，如今香港實體店舖舖租貴、競爭大，設立網上商店不失為企業另一條出路。

荷蘭網上商店零售額不斷增長

今年來，在歐洲經濟不景氣的背景下，荷蘭零售業受到嚴重衝擊，首當其衝的就是服飾、鞋類商家。儘管消費者信心持續下降，但荷蘭去年網上商店銷售額增長 9%，達近百億歐元，網購人數達1050萬人次，其中約40萬人是首次進行網購。網上銷售的增長主要源自玩具、音樂、服裝及家居用品。此外，假期和旅遊消 費仍在網上消費中占較大比重。線上零售商組織 Thuiswinkel預計，2013年荷蘭網上商店銷售額將繼續增長。該組織擁有1700家會員，占線上零售商的75%。
　　
面對日漸消瘦的荷包，荷蘭人不得不調整以往的消費習慣。去年，眾多的荷蘭服飾與鞋類零售店家紛紛倒閉。與實體店不同，荷蘭服裝服飾電子商務因成本較低、商品價格低廉而迎來發展高潮。

不要讓你的商品成為滯銷品

1．瞭解貨品滯銷或暢銷的原因，併進行及時的處理

分析產品暢銷和滯銷的原因是產品管理的重要組成部分。從中可以瞭解消費者的需求、銷售的規律，便於調整店鋪的經營策略，提高銷售業績。

對於暢銷產品，應隨時缺貨、隨時補充，必要時一天補兩次貨也可以。不要抱著存夠數量一起補的念頭，這樣將會貽誤最佳銷售時機。更不要因為天天補貨麻煩而一次大量補貨，這樣不但不利於店面的陳列展示，也不利於存放和日常交接、盤點。

對於斷碼嚴重的產品和滯銷存留在庫房的產品，應及時採取促銷措施，消化庫存。連鎖店則可以考慮及時返回公司，以便公司能將其調配到適宜銷售的其他地區。

2．瞭解店鋪之間的貨品調配

對於連鎖店管理者或擁有多家店鋪的經銷商而言，產品管理還包括在不同店鋪之間調配貨品。由於地域性的差異，在一個地方銷售狀況不好的產品可能在另一個地方很受歡迎。管理者應及時瞭解各店的銷售狀況和庫存情況，在把握市場需求和調配成本的基礎上，對各店的貨品進行合理的調配。調配時應註意以下幾點：

1)不論產品調出還是調入，均須仔細清點，並由調出及調入店鋪的店長簽字確認。
2)調配產品需填具轉貨單。
3)產品調配時，應由貨管人員或店長指派專人前往調出單位提貨。
4)調配涉及的店鋪應做好存貨登記的調整，本店調出產品時，在存貨賬中減去；本店調入產品時，在存貨賬中添上。

3．加強店員對貨品數量及種類的瞭解

店鋪的每一個員工都要做到對商品心中有數，包括產品的顏色、尺碼、數量，每一個斷碼的品種缺的是什麼顏色、什麼型號以及缺多少，等等，便於為顧客介紹和推薦。

4．配合貨品數量、特性加強銷售

比如流行性產品應掌握時機，先賣才能先賺；經常性產品即消費者經常購買的商品，千萬不能缺貨，也不能斷色、斷碼；季節性產品應隨季節變化而變化，賣場上一定要有應季的服裝。

五大“必殺技”，讓你網上商店輕鬆賺錢

網上商店經營的前提是已經在網上開店了，並且有了自己的產品，網上商店不同於實體店舖；

首先我們來聊聊產品展示：為什麼講這個，因為網絡畢竟是有距離的，網絡購物只是看到你的產品的基礎之上才可能開始，那麼我們需要有產品的清晰照片來直觀了解，甚至放一段關於產品的視頻，來給客戶直觀地、零距離地、透徹地了解他所需要的東西；

第二是文字；這個不能隨便寫寫的，而是關於產品方方面面的詳細描述，通過結合之前的清晰的產品照片來了解其功能，作用等；

第三就是推廣；以前是酒香不怕巷子深，可是如今的網絡時代卻是不一樣了，酒再香也是怕巷子深。因為別人都在積極推廣自己的網上商店和產品，若你沒有，效果就不一樣了；那麼我們可以盡量多的在一些信息發佈平台，比如在討論區發佈自己產品相關資料。

第四就是銷售服務；可能有朋友會認為這個簡單，其實不然，先說說我自己的一個經歷。之前有一位外國人在我的網上商店購 買了一塊電池，購買下單後會有一份電子郵件提示他所下的訂單內容，但是由於疏忽的原因，訂單狀態標注的是沒有處理，客戶當時就生氣了，發郵件過來投訴說已 經透過PayPal付款了，而訂單狀態卻時標註着沒有處理，他要到PayPal投訴我，我當時嚇了一跳，於是立即回郵件解析一番，告訴他我們聖誕節放假耽 誤了，並且告訴他我們的發貨日期及他可能收到貨物的時間，問題才得以解決；那麼這中間的售中服務是不是很重要了，但是最為重要的是你的服務態度，態度決定 一切；我只是說到售中服務部分，售前和售後是一樣重要。

第五是繼續銷售；為什麼要用繼續銷售，這個可不是說沒長進的開個沒什麼生意的店，而是要在你所在的行業打造出有自己品牌特色的網上商店，最好是有一個屬於自己的獨立網上商店，因為這是永久性，並且方便記憶！

最後一個就是「與人為善，萬惡不為；安份守紀，和氣生財」；網絡這潭水有多深，有人知道嗎，估計你是回答不上來，我也是，林子大了什麼鳥都有，不要做騙子，騙子逗人罵；不要惡語傷人，傷人必傷己；違法的事情不能做，違法必究。

日韓企業聯合進軍中國市場，迎來網購新熱潮

隨著中韓FTA即將簽署，不少韓國中小企業都趁這次機會進軍中國大陸市場。近來，韓國的食品、遊戲、藥品等企業更是紛紛遠洋來和中國企業合作，準備打開中國大陸市場，特別是網絡購物市場。

　　韓國食品業巨頭“農心”25日表示，將同世界最大的網上零售企業阿裡巴巴集團旗下的淘寶網簽署直銷合同，在淘寶網上開設“農心食品館”，銷售辛 拉麵、蝦條等50多種產品。農心稱，借助中國網購的 熱潮，今年在華銷售預計增加38%。韓國網絡遊戲商“LIVEPLEX”也表示，已經與中國遊戲運營商昆侖萬維簽訂了關於在中國推出網絡遊戲《女王之刃》 的合同。韓國製藥企業“中外控股公司”也已經同香港萬和國際無限公司簽署關於在中國銷售噴霧型鼻炎滴劑 的合同，規模達568萬美元。據報導，韓國中小企業廳將在4月1日至4日就“韓國中小企業如何進入中國市場”進行專門的說明會。

　　此外，日本三井住友、瑞穗兩大銀行近日成為中國阿裡巴巴集團旗下“支付寶”的轉帳指定銀行。日媒分析稱，支付寶的轉帳指定銀行以中資銀行為主，此次日資銀行獲得認證尚屬首次，或將促使日本企業在華網絡銷售進一步擴大。

　　日本網上商家將商品賣給中國消費者的願望一直很強烈。日本最大網絡購物“樂天網”曾和淘寶網合作，試圖讓中國消費者能夠直接在網上購買日本商品，但只因當時並未解決好支付和運輸的問題。

業內預測ebay將在兩年內創235億驚人收益

ebay 發言人表示，預計截至到 2015 年，該網站將達到 1100 億美元的貨物成交數額。與此同時，全球最大的財經資訊公司 Bloomberg 也在近日對 ebay 的財務預測中表示，ebay 現有的運營模式能讓這家物品交易網站在 2015 年獲得 215 億美元 到 235 億美元不等的巨額收益。另有分析師則估計 ebay 將會賺更多，甚至 214 億美元都是有可能的。不過，無論具體數額將是多少，這都是一 筆不小的數目。

　　這家由 Pierre Omidyar 於 1995 年在美國加利福尼亞成立的物品買賣網站，可謂是家喻戶曉。每天都有成千上萬的網友在 ebay 上拍賣，淘二手貨，購入名貴收藏品或日常用品等等。

電子商務服務商ChannelAdvisor進駐香港

世界著名電子商務服務商ChannelAdvisor於4月7日，在商業中心區中環正式成立。ChannelAdvisor表示，將把香港作為公司與大中華地區零售商連接的重要樞紐。

亞太分部的董事總經理馬克?格雷先生說：「ChannelAdvisor在澳洲設有分公司，進駐香港以後，我們與亞太地區的聯繫和服務中國客戶的能力將大大增強。」

他說：「ChannelAdvisor將透過香港辦事處進一步擴展亞太市場，説明區域內的零售商和製造商透過互聯網將商品賣到世界各地，讓他們的生意更上一層樓。」

ChannelAdvisor 擁有世界領先的雲端電子商務平台和支援客戶的豐富經驗。公司電子商務平台支援包括Amazon、eBay、Newegg、Sears和Trade Me在內的多個線上管道，以及包括Google Shopping、Shopping.com在內的多個購物比價引擎和付費搜尋引擎。ChannelAdvisor的先進技術能自動整合優化資源，分析線 上推廣活動，並把所有資訊匯總到一個頁面上，讓賣家輕鬆掌握店鋪庫存和產品推廣，從而更易於跟進市場，發掘商機。

亞太地區的人口數量占全球總人口的60%。其中中國大陸的網購人數超過5億，2012到2017年網上廣告投放的支出預計將超過亞太地區總支出的一半1。落戶香港以後，ChannelAdvisor將加強與亞太地區客戶的直接聯繫，幫助更多的商家走向世界，搶灘國際市場。

關於ChannelAdviso

ChannelAdvisor 是世界領先的雲端技術電子商務服務商，以其提供的一站式服務聞名。賣家只需使用ChannelAdvisor強大的服務平台提交一次產品清單，系統就能自動整合優化資源，將產品同步發送到各大網路市場和銷售平台進行推廣，大幅提升客戶的工作效率和宣傳品質。ChannelAdvisor平台支援包括 Amazon、Google、eBay、Facebook在內的上百個線上管道，並能有效管理回饋賣家的庫存資訊，因此被全球各地的客戶譽為擴展市場、提升獲利空間的法寶。

Yahoo!奇摩培養賣家以應對淘寶網

雖然國內的淘寶網在國內知名度甚高，但是Yahoo!奇摩拍賣事業處副總顧昌欣表示，Yahoo!奇摩將會坦然面對網絡購物平台的競爭，從深耕賣家來著手，經由更多的小型賣家蛻變為大型賣家，藉由這些成功大型賣家的成長經驗，讓眾多小型賣家也能學習到提升網拍營業額的有效工具。讓Yahoo!奇摩拍賣能夠挖崛出新血，帶動更多C2C購物平台的成長。

據2012年CAST調查，Yahoo!奇摩拍賣為名列全台消費者喜愛程度與推薦No.1的網絡購物平台。顧昌欣也指出，Yahoo!奇摩拍賣，每個月全台有800萬人次流量的關注，所以正面看待淘寶網來台。

Yahoo!奇摩拍賣在今年也舉行「Yahoo!奇摩拍賣時尚奧斯卡」評選出許多在拍照技術、單品銷售成績、服飾搭配最具美感的優良賣家，希望藉由評選活動，讓這些成功賣家的成功拍賣技巧能宣導到整個平台上。

Yahoo!奇摩的拍賣平台成立12年來，已培養出許多網絡原生品牌商店，例如東京著衣、Catwalk女裝、糖罐子、PLAYER、白媽媽衣舖、天藍小鋪女包、86小鋪、Queen Shop、小三美日美妝店、LULU`S等。

這些知名賣家因累積了高人氣，甚至已經有自己專屬的獨立網上商店或是進行實體店面販售，但是顧昌欣指出，因為Yahoo!奇摩拍賣每個月造訪人次達800萬人，流量很大，加上Yahoo!奇摩拍賣熟客多，所以這些超大型賣家仍會保留Yahoo!奇摩拍賣上的拍賣商店。

什麼是網上商店，以及如何開設網上商店

網上商店 (Internet store) 是一種電子商務 (E-Commerce) 的應用，就是通過網際網路檢索信息，並通過訂購單向網上商店發出請求，然後通過第三方支付工具或者銀行付款，最後賣家通過郵寄的方式或者快遞公司配送。網 上商店一般直接面向消費者，零售消費類產品。有的網上商店專門在網上經營，有的則有門市店或門市店為主。近幾年，在網上逐漸流行將網上商店的門市稱做「實 體店」。對於商家而言，在網際網路上銷售沒有庫存壓力，其他經營成本較低，以此提高企業的效益。。

目前，網上商店分為C2C、B2C和B2B網上商店，網上商店競爭的非常激烈，特別是小賣家，沒有太多資源的賣家正在慢慢的被淘汰掉，因此獨立網上商店是下一段發展的大趨勢。

低資金創業

網 上商店不須昂貴的裝潢和設備，沒有每日必付的店員薪資及高昂的店舖租金，只需少量資金即可開設，用非常低的成本，只須域名、網頁寄存空間、合適的網上商店 系統、精美制作的網頁(若需要一個為自己度身訂做的則可能需要大量資金)，以及少數的人力，即可維持營運，創業所需的資金較低。

組建一個網頁管理團隊

網上商店的核心工作為管理網頁、行銷、接受詢問 (inquiry)、取得訂單、訂單處理、顧客服務，與會計 (Accounting)。除網頁外，其餘都是每日必做的工作，需要組建一個團隊來管理，即使只有一人，也應以「今日事今日畢」的態度，做好全部的核心工作。

價格策略

現 時網上購物給人一個普遍的認識，那就是“物廉價美”，做到了這點，閣下的網上商店的競爭力會大大提升。也有人在網上售賣一些特色的產品，而這些在實體店幾 乎是很難找到的，這時在價格的定位上可以定位高端！在網上銷售不同的產品需要根據不同的市場需求來進行定價，因此對產品的定價需要一個價格策略！

訂單處理與交貨

大部份的產品都不須要買家與賣家進行實際交貨，透過第三方貨運公司在網上即可完成交貨責任。

不過在選擇第三方貨運公司時必須謹慎，法律上貨物交給運送人，賣方即被視為完成交貨責任；運送人必須取得收貨人簽收之單據以證明完成運送之責任。交貨愈迅速，網上商店的商譽幾会愈好。

讓顧客安心購物

要想做到讓你的顧客能放心的在網上商店裡購物，必須做到以下幾點：

• 設有「顧客隱私保護政策」公告於網站。一旦在網站上公佈，網上商店即等於簽署「合約」，承諾如何保護顧客在網站上提交的個人資料。
• 選擇具備信譽良好的第三方首付款方式，做到讓顧客放心付款。
• 設有「SSL 安全網頁」機制，並明確告知顧客，網站上填寫顧客資料及付款的資料，除了顧客與網站外，外人無法在傳輸中介入或竊取。此外，網站要取得自己的 SSL 證書，必須提供公司組織合法設立的證明。
• 設有「退換貨政策」公告於網站，以保障買家與賣家的消費權，買家收到損壞產品時能退換。

購物車程式

網上商店必備的功能是「購物車功能」。購物車功能模擬顧客推著推車在商場裡選購產品的過程，其核心功能如下:

• 讓顧客在購物期間 (session time) 暫存 (攜帶) 訂購的商品。
• 在結帳時，購物車功能能夠計算總價，自動加計運費及交貨處理費用 (或郵資及包裝費用)，以及須付稅時加計稅金等。
• 讓顧客填寫帳單地址和送貨地址。
• 能選擇付款方式，並進行付款。
• 能發出訂單通知給網站管理人。

購物車功能有千百種，供您挑選，購買流程是否順暢、簡潔、容易使用，是選擇的重點。

付款方式

顧客對付款方式有偏好，網上商店要針對自己產品的特性、財務風險、運送費用、退運，提供幾種可行的付款方式因應顧客需要。付款方式有下列幾種：

• 接受信用卡付款：最簡單又節省費用的方式是取得並使用 PayPal 帳戶。 PayPal 會收取一定的手續費用，時逐筆訂單計算手續費。
• 接受現金付款：包括 ATM 轉帳、支票入數等。
• 貨到付款 (COD)：貨物抵達目的地後，由運送人代收貨款，同時交貨給顧客。

廣告促銷

網上商店架設完成後，接下來就是吸引顧客到您的新網上商店，您需要計劃一個網上商店推廣策略。許多人認為要推廣的是網站，事實上，在網上商店內販賣的是產品或服務項目， 網路行銷 (Internet Marketing) 或線上行銷 (Online Marketing) 只是工具。販售的產品或服務項目才是廣告促銷的主體。

網 上商店要成功，一定得花費一些廣告費用。廣告促銷的主體既然是產品或服務項目，吸引顧客上門的方式就不限於網路行銷一種，可以搭配平面媒體廣告或其他各種 可行的廣告促銷方式。花錢之前要先仔細評估資本報酬率 (ROI)，並且先做一點試驗，然後在適當的項目上投放合適的資金，並定時評估結果。

Yahoo！奇摩超級商城 - 實現消費者、店家及超級商城三贏局面！

台灣電子商務正發展得如火如荼，網上購物消費交易金額也在逐年遞增。在這商業競爭激烈的時代，台灣網上開店平台龍頭之一的Yahoo!奇摩超級商城，是如何實現消費者、店家及超級商城三贏局面？

品牌與廠商的最佳電子商務夥伴
2 月26號在台北寒舍艾美酒店，來自全台灣在網上購物大獲成功的品牌及開店廠商們，三五成群聚集聊天，或歡樂地站到別出心裁的大背板前拍照，這場台灣電子商 務平台首度舉辦的2013Yahoo!奇摩超級商城超級金店獎頒獎典禮兼餐敘，Yahoo!奇摩台灣區董事總經理陳建銘，在開場致詞時感謝金店家們的用心 經營之外，也特別指出，儘管Yahoo!奇摩以廣告營收為主要獲利來源，但電子商務卻是未來台灣數位經濟消費的亮點，擁有極大的成長發展空間，也透露出 Yahoo!奇摩超級商城想引領台灣網上購物新一波熱潮的決心。

事實上，Yahoo!奇摩從去年開始對電子商務大量投入，不僅在前端行銷 廣宣，身為入口網站龍頭的巨大流量，更持續進行電子商務平台機制的更新建置。以後起之秀快速躍居電子商務平台領導地位，Yahoo!奇摩超級商城團隊除了 對外行銷及機制強化，對於品牌及商家更以事業夥伴之姿深度投入協助。

飛速成長三大秘訣
Yahoo! 奇摩超級商城快速成長三大秘訣為：消費者滿意、店家多元促銷、強力行銷活動。在讓消費者滿意部分，積極推廣超商取貨，主動式物流服務拉抬業績，同時鼓勵店 家以低單價商品含運價格，提高購買率，不只是低單價商品有效，連五千到一萬元之間的手機及平板等3C類商品成效一樣顯著。其次是將有效流量極大化，提高轉 換率，以Yahoo!奇摩特殊廣告強力的助攻，協助店家活用關鍵字廣告，輔以折價券等行銷工具，多元協助行銷廣宣。第三個訣竅則是以行銷活動帶動錢潮。去 年第四季的「11/11Let's購物節」，Yahoo!奇摩內部加上合作店家資源整合，結合商城店家與異業資源，天天不同店家59折及消費抽汽車大獎提 供多層優惠，以電視電子媒體強力宣傳衝廣度，用EDM/簡訊溝通提昇回購率的深度。名人操作策略加上公關議題，免費福袋現場發送搭配網上活動，創造出訂單 數YOY成長87%，單月訂單數突破166萬張的亮眼成果。去年的整體打造出單月不重複瀏覽人次超過600萬人、2012年比2011年訂單成長54%的 驚人成績。

CRM會員經營兩大心法
在實體商務上，對VIP經營已有成熟模式，但目前全台電子商務平台中卻卻乏完善機制，因此Yahoo!奇摩超級商城今年推出了首創會員CRM經營機制，以此正式宣告CRM時代的來臨。

「新 客戶是從哪些地方來的？舊客戶的未來動向是？」Yahoo!奇摩超級商城事業部資深總監王志仁將複雜的客戶關係管理理論（Customer relationship management），精簡成兩大心法。網上購物流量來源為台灣1510萬上網人口數，Yahoo!奇摩有98.5%到達率，超過一千三百萬不重複使用 人數，在台灣Yahoo!奇摩等於是網上代名詞，所以店家不用擔心沒有新客人。

經營重點在於提升轉換率，要訣是針對已購買消費客戶提供深 耕機制，並可將會員分成不同等級，分級行銷、將有限行銷發揮最大效益，並強化服務品質，經營會員回購；另外對於雅虎會員(潛在客戶)提供折價券機制，吸引 更多新客人，輔以會員招募方案。招徠新客戶之餘更要保留舊客戶，提升商店品牌跟消費者之間的關係。他提出80/20法則（The 80/20 Rule）說明，對只佔5%但貢獻度高達25%的VIP客戶，CRM的經營相形之下更加重要，VIP客戶每月多買一次，業績可提升25%，因此 Yahoo!奇摩超級商城特別打造出品牌與商店深耕會員的最佳武器。

為店家打造出會員經營最佳武器
超 級商城會員機制完整的功能架構，包含商店會員經營流程、會員經營模式、會員招募活動設定、會員資格折扣機制、電子報分群發送、報表查詢功能等，讓超級商城 的店東們得以輕鬆操作這全台首創的會員經營整合工具。Yahoo!奇摩超級商城資深總監王志仁表示，接下來將提供商店O2O平台（Online to Offline）打通虛擬與實體通路的虛實大整合,可以網上消費,實體享受。同時也積極進入智慧手機及平版行動服務，打造店家及消費者之間可隨時隨身隨地 接觸的新商機。

2013年是Yahoo!奇摩超級商城的CRM時代，活用Yahoo!奇摩自身的龐大流量優勢，更特地為店家打造便利的會員CRM經營機制，接下來對於O2O及智慧裝置的發展投入，以成為店家抓住數位錢潮的最佳平台，創造出消費者、店家及超級商城三贏局面。