2009年8月1日 星期六

網上開展電子商務(開網店)的流程之Part(3)

Part(3)----如何尋找貨源

怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題,也是網上創業行動的標誌,也關係到網上創業能否成功,筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得,整理出以下七大進貨源頭。


1、批發市場進貨。 這是最常見的進貨管道,如果你的小店是經營服裝,那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發價壓到最低,同時要與批發商建立好關係,在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚,以免日後起糾紛。


2、廠家貨源: 正規的廠家貨源充足,態度較好,如果長期合作的話,一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備,並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就去找廠家進貨吧。


3、 大批發商: 一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨,貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且 它們一般都有固定的回頭客,不怕沒有批發商,你很難和他們談條件,除非你定的次數多了,成為他的一個大客戶,才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是,他 們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解,只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕 疵,尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。


4、剛剛起步的批發商: 這類批發商由於剛起步,沒有固定的批發客戶,沒有知名度。為了爭取客戶,他們的起批量較小,價格一般不會高於甚至有些商品還會低於大批發商。你還可 以按照你進貨的經驗和他們談條件,比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關係,但說不定就同意了,或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭 客,他們的售後服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商,大家要好好瞭解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價,也可以讓他們自己出具資信證 明。


5、關注外貿產品或OEM產品。 目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理,價格通常十分低廉,通常為正常價格的2-4折,這是一個不錯的進貨管道。


6、買入庫存積壓或清倉處理產品。 因為急於處理,這類商品的價格通常是極低的,如果你有足夠的侃價能力,可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網上銷售,利用網上銷售的優勢,利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以,你要經常去市場上轉轉,密切關注市場變化。


7、 尋找特別的進貨管道。 比如,如果你在國內或國外有親戚或朋友,可以由他們幫忙,進到一些國內市場上看不到的商品,或者一些價格較低商品。如果你是在香港、澳門這樣的地方,甚至 可以到國內進貨。 在以上進貨管道中,對於小本經營的賣家而言,後三者更適合一些,但是要找到這樣的進貨管道難度大一些,需要賣家們多用時間,細心留意。網上開店,進 貨是一個很重要的環節,不管是通過何種管道尋找貨源,低廉的價格是關鍵因素,找到了物美價廉的貨源,你的網上商店就有了成功的基石。

網上開展電子商務(開網店)的流程之Part(2)

Part(2)----註冊eBay的相關問題
1. 如何註冊eBay易趣?註冊eBay易趣收費麼?

答:點擊首頁右上角“免費註冊”按鈕,輕輕鬆松成為易趣用戶。eBay易趣註冊全部是免費的。 步驟:申請一個在易趣上方便交易的郵箱;填寫完整的聯繫資訊;為自己取個好聽,沒有被別人使用過的用戶名;最後,體驗交易樂趣吧!


2. 什麼是貝寶(PayPal),如何使用貝寶(PayPal)

答:貝寶是為中國線上買家量身設計的一種安全、快捷而方便的線上支付服務, 可以讓用戶在互聯網上即時匯款和收款。 關於貝寶的具體介紹,您可以參閱:http://www.paypal.com/cn/


3. 賣東西收費麼,具體收取哪些費用?

答:易趣將按您設定的物品價格收取物品登錄費、底價設置費和交易服務費。 您還可以選擇使用粗體顯示、購買分類或首頁推薦位等讓您賣得更好的增值服務。


4. 怎麼向易趣支付費用,用銀行卡可以付費嗎?

答:易趣會在每月的月初或者15日將用戶的帳單發送到註冊郵箱,需要支付的都是賣家上個月在易趣使用平台所產生的費用。賣家可以在收到帳單後,通過點擊我的易趣,賣家帳戶及付費,支付上月欠費。賣家通常可以使用網上支付和郵局匯款。

郵局匯款:支付頁面有詳細位址,用戶可自行至郵局匯款。

銀行卡網上支付:用戶可以通過:招商銀行卡(全國);工商銀行卡(全國);建設銀行卡(全國);其他銀行卡
(業銀行(全國)、興業銀行、中國銀行(上海)、交通銀行(上海)、光大銀行、中信實業銀行、民生銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行等。


5. 我得到了一個差評,但是我覺得自己不應該被這樣評價,我該怎麼辦?

答:我們非常理解您現在的心情。 eBay易趣提供的信用評價平台,是為了讓用戶有一個表達自身觀點、回饋交易體驗的場所。因此, 為了保證信用評價系統能被合理地使用,eBay易趣一般不會直接介入用戶間的相互評價及對評價的準確性進行調查。

用戶間絕大多數的矛盾都是由於溝通上的原因產生的。因此我們建議您可以通過評價解釋儘快表明您的意見,方便今後您的關注用戶獲取正面的參考資訊。同時,希望您儘快與對方積極聯繫和溝通,以消除可能的誤會,並通過網站地圖-我的易趣-評價專區-互相撤銷信用評價來撤回雙方為該交易所留下的信用評價分值。

當然,為了信用評價的正常使用,eBay易趣制定了以下評價撤銷的基本規則,請您仔細閱讀。(網上詳情請見頁面http://pages.ebay.com.cn/help/policies/feedback-removal.html)
如果您認為您得到的評價確實屬於基本規則中可以撤銷的範疇,歡迎您與eBay易趣的客服人員進行聯繫,我們會以最快的速度給您回復的。

請通過以下的路徑與我們聯繫:
首頁最上方的幫助選項-聯繫易趣,在此路徑下您只需要選擇相應類目,就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉其他易趣用戶的問題——信用評價問題——請撤銷評價。


6. 什麼是安付通,如何使用安付通?

答: 安付通是由易趣提供的一種促進網上安全交易的支付手段。 詳細的操作方式:在物品成交後,買家可以通過點擊立即付款按鈕進入付款操作,此時您就可以選擇安付通作為您的付款方式。然後進入銀行付款頁面匯款給易趣, 付款確認後系統會通知賣家發貨, 買家接收、檢驗並認可物品,然後在我的易趣確認付款給賣家。 在所有交易條件都得到滿足之後,易趣會匯款給賣家。 詳情您可以登錄安付通的幫助頁面查看。


7. 一旦帳戶被凍結,交易如何繼續?
答:a) 如果是由於欠費而凍結,請您儘快付費,待您完成付費,您的帳戶就可以開通。 b) 如果是由於其他原因凍結,請您儘快與易趣信用安全小組聯繫,申請解凍。只要帳戶能夠在安付通每個流程允許的時間內解凍,就可以繼續使用安付通完成交易。 c) 如果您或您交易對方的帳戶暫時無法解凍,因而影響到您的交易無法繼續,請您儘快與您的交易對方協商一下,是否需要完成交易或者放棄交易取回退款。

如果您雙方打算放棄交易,請您雙方與我們客服人員聯繫,並請買方提供您的收款帳戶,我們將按照您雙方的要求退款給買方。

如果您雙方希望繼續完成交易,請您雙方再完成交易後,與我們客服人員聯繫,提供賣方的收款帳戶,我們將按照您雙方的要求付款給賣方。

8. 我收到一封號稱eBay易趣發送的郵件,但是我覺得不太像你們發的,我該怎麼辦?

答: 對於您的謹慎態度我們十分感謝。通常eBay易趣有相關的活動,我們都會在網站上進行公佈。 我們希望在我們核實相關情況前,您尚未根據郵件的要求進行有關的操作! 請通過以下的路徑與我們聯繫,並提供您收到的郵件,以便我們核實 首頁最上方的幫助選項-聯繫易趣,在此路徑下您只需要選擇相應類目,就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉帳戶安全問題-帳戶安全問題-檢舉仿冒易趣的郵件或網站

網上開展電子商務(開網店)的流程之Part(1)

Part(1)----開店流程

你有網上開店的想法,說明你很有創業的意識,也能夠敏感的洞察到互聯網與傳統商業結合後巨大的發展潛力,可以說你已經離成功越來越近了! 下面結合我開店的成功經歷,把經驗與你分享一下! 網上開店的流程 第一步,開始並不在網上,而是在你的腦子裏。 你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上,開網店與傳統的店鋪沒有區別,尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

第二步,選擇開店平台或者網站

你需要選擇一個提供個人店鋪平的網站,註冊為用戶。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行註冊。在選擇網站的時候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平提供免費開店服務,這一點可以為您省下了不少金子。

第三步,向網站申請開設店鋪

你 要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝手錶,那麼應該歸類在“珠寶首飾、手錶、眼鏡”中的“手錶”一類,以便讓你的目標用戶可以準 確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,網友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料,應該真實填寫,以增加 信任度。

第四步,進貨

可以從您熟悉的管道和平臺進貨,控制成本和低價進貨是關鍵。

第五步,登錄產品

你 需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊填寫在網站上,最好搭配商品的圖片。名稱應儘量全面,突出優 點,因為當別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的品質應儘量好一些,說明也應儘量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰負責郵 費。

登錄時還有一項非常重要的事情,就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100 元的衣服,打算賣到 150元。如果是個傳統的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網上競價不同,賣家先要設置一個起始價,買家從此向上出 價。起始價越低越能引起買家的興趣,有的賣家設置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。

但是起始價太低會有最後成交價太低的風險,所以賣家 最好同時設置底價,例如定105元為底價,以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可 能暗示你願意以很低的價格出售該商品,從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長,可以設置一口價,一旦有買家願意出這個價格,商 品立刻成交,缺點是如果幾個買家都有興趣,也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。

第六步,行銷推廣

為 了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當地進行行銷推廣,但只限於網路上是不夠的,要網上網下多種管道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的 “熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其他店鋪和網站交換鏈結。

第七步,售中服務
顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的資訊,他們隨時會在網上提出,你應及時並耐心地回復。但是需要注意,很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯繫方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。

第八步,交易

成交後,網站會通知雙方的聯繫方式,根據約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應儘快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售後服務,也視雙方的事先約定。

第九步,評價或投訴

信用是網上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環境,如果交易滿意,最好給與對方好評,並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗,應給予差評,或者向網站投訴,以減少損失,並警示他人。如果對方投訴,應儘快處理,以免為自己的信用留下污點。

第十步,售後服務

這一點不用多說了,完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶保持聯繫,做好客戶管理工作。

2009年7月31日 星期五

如何選擇網站與網上商店系统

一個有助企業業務發展的網站與網上商店系统必須俱備三種要素 ?
1. 設計 : 必須專業且能正面反映企業之形象和獨特性。
2. 功能 :功能是緊貼著用家們的需要而生產出來的,亦是您們的工具。工具可分為 "必要的"和 "想要的"。當一個系統欠缺了一些 "必要的" 工具,工作便無法完成。而一些"想要的" 工具就是輔助您們把工作完成得更快,更完美。但是選擇與比較系統的時候, 倘若單單只是比對紙上所強調之功能是絕對不足夠的。因為由各家公司所開發出來的系统程式有著不同的流程、方法、系統設計和處理能力和深度。
3. 易用 : 縱然功能更豐富的系統; 假如難於使用; 系統就會變得無用。


因此企業在選擇的時候必先瞭解 ?

1. 版面是否「倒模式」設計?
2. 功能的使用方法與流程
3. 更新步驟是否複雜難於使用
4. 維護更新的過程會否欠缺了一些"必要的" 工具?


如 何 選 擇 網 站 管 理 系 統?
例子:
網站管理系統最基本用途是 - "電子目錄"(用作存放產品),而各產品必須分類陳列於不同類別的目錄之下。很多時候我們還需要利用電子目錄將產品分類得更清晰讓買家瀏覽。
假如我們在選擇系统的時候只是比對紙上所強調之功能將會怎樣呢?

那麽: ?
1. 系统可否隨意自訂子目錄?
2. 假如有; 那麼主目錄 + 子目錄最多可有多少層?
3. 一層一層的子目錄將會怎樣展現在買家眼前?
4. 可否把目錄重新安排次序?
5. 可否把目錄隨意搬動?
6. 可否把產品隨意搬動到指定的目錄?
7. 可否把一組產品隨意搬動到指定的目錄?
8. 可否選派不同會員瀏覽不同目錄?
9. 可否分開不同級別的會員瀏覽不同級別目錄?
10. 各會員擁有自己的密碼; 或是他們共用一個密碼進入私人目錄?


假如沒有這些 "必要的" 功能,那怎可能把系统維護得妥善?
縱然擁有這些功能 ~ 這些系统的設計? 功能的層次和深度? 表達方式? 版面的清晰度? 須跨過多少的步驟? 怎樣的流程方可完成這些工作?
一個完善的系统能夠協助用户加快完成工作。 反過來一個功能名不符其實的系統只會使到工作無法完成,加添煩惱,叫用家止步。

因此我們必須加以瞭解系统的 "設計" ,"功能" 和 "易用性"。


如何選擇網上商店?

網上商店之產品及價格定必經常更新,多項計算及配套功能亦不可劃缺。因此系统的易用性絕對不容忽視,試問有那一所店子的產品不用經常更新呢?
是實上要把商店般到網上,一點也不簡單。

我們試想想一所成功的店子基本需要些什麽?

1. 店子裝飾要靚,要有獨特性。
2. 商店櫥窗裡的產品定必經常更換及要時尚,吸引客户走進店子光顧一番。
3. 產品必定陳列得清晰,客戶随時可以找得到想要的產品。
4. 還有最重要的是客户會看見我們想推介的特價產品。
5. 客人買得多一點可以平得多一點。
6. 禮貌的售貨員為客人詳細介紹產品的功能和益處。
7. 售貨員隨著客户的喜好,介紹相關類別的產品。
8. 產品可以讓客人自由配答,計算不同的總額和折扣。
9. 還需要一部計算機和一個精靈的電腦程式,為不同的客户計算不同的會員或 VIP 折扣優惠。
10. 電腦還需要為不同國家及地區的客户計算全球運費。

每一點功能

在線上商店裡面,以上的一點點,將完全被化作系统的功能,版面設計和 應用流程。系统設計得不完善,只差一點點便會削弱了店子的競爭力。更嚴重的便是系统所提供的運費計算方式脫離現實,迫使店子無法作全球性銷售,浪費了 Marketing 的資源。還記得嗎? 由各家公司所開發出來的系统程式有著不同的流程,方法,系統設計和處理能力和深度。

系统是否專業?

縱然系统擁有這些功能,我們還必須瞭解這些系统的設計? 功能的層次和深度? 表達方式? 版面的清晰度? 須跨過多少的步驟? 怎樣的流程方可完成這些工作?

怎樣建立買家信心?

網上商店是全自助的,這裡沒有售貨員為客人詳細介紹。客人的信心就是源自系统的設計,系统的專業,系统的投資和以上一點點的策略。

網上開展電子商務(開網店)的流程之Part(3)

Part(3)----如何尋找貨源

怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題,也是網上創業行動的標誌,也關係到網上創業能否成功,筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得,整理出以下七大進貨源頭。


1、批發市場進貨。 這是最常見的進貨管道,如果你的小店是經營服裝,那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發價壓到最低,同時要與批發商建立好關係,在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚,以免日後起糾紛。


2、廠家貨源: 正規的廠家貨源充足,態度較好,如果長期合作的話,一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備,並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就去找廠家進貨吧。


3、大批發商: 一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨,貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且 它們一般都有固定的回頭客,不怕沒有批發商,你很難和他們談條件,除非你定的次數多了,成為他的一個大客戶,才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是,他 們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解,只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕 疵,尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。


4、剛剛起步的批發商: 這類批發商由於剛起步,沒有固定的批發客戶,沒有知名度。為了爭取客戶,他們的起批量較小,價格一般不會高於甚至有些商品還會低於大批發商。你還可 以按照你進貨的經驗和他們談條件,比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關係,但說不定就同意了,或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭 客,他們的售後服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商,大家要好好瞭解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價,也可以讓他們自己出具資信證 明。


5、關注外貿產品或OEM產品。 目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理,價格通常十分低廉,通常為正常價格的2-4折,這是一個不錯的進貨管道。


6、買入庫存積壓或清倉處理產品。 因為急於處理,這類商品的價格通常是極低的,如果你有足夠的侃價能力,可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網上銷售,利用網上銷售的優勢,利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以,你要經常去市場上轉轉,密切關注市場變化。


7、尋找特別的進貨管道。 比如,如果你在國內或國外有親戚或朋友,可以由他們幫忙,進到一些國內市場上看不到的商品,或者一些價格較低商品。如果你是在香港、澳門這樣的地方,甚至可以到國內進貨。 在以上進貨管道中,對於小本經營的賣家而言,後三者更適合一些,但是要找到這樣的進貨管道難度大一些,需要賣家們多用時間,細心留意。網上開店,進 貨是一個很重要的環節,不管是通過何種管道尋找貨源,低廉的價格是關鍵因素,找到了物美價廉的貨源,你的網上商店就有了成功的基石。

網上開展電子商務(開網店)的流程之Part(2)

Part(2)----註冊eBay的相關問題

1. 如何註冊eBay易趣?註冊eBay易趣收費麼?

答:點擊首頁右上角“免費註冊”按鈕,輕輕鬆松成為易趣用戶。eBay易趣註冊全部是免費的。 步驟:申請一個在易趣上方便交易的郵箱;填寫完整的聯繫資訊;為自己取個好聽,沒有被別人使用過的用戶名;最後,體驗交易樂趣吧!


2. 什麼是貝寶(PayPal),如何使用貝寶(PayPal)

答:貝寶是為中國線上買家量身設計的一種安全、快捷而方便的線上支付服務, 可以讓用戶在互聯網上即時匯款和收款。 關於貝寶的具體介紹,您可以參閱:http://www.paypal.com/cn/


3. 賣東西收費麼,具體收取哪些費用?

答:易趣將按您設定的物品價格收取物品登錄費、底價設置費和交易服務費。 您還可以選擇使用粗體顯示、購買分類或首頁推薦位等讓您賣得更好的增值服務。


4. 怎麼向易趣支付費用,用銀行卡可以付費嗎?

答:易趣會在每月的月初或者15日將用戶的帳單發送到註冊郵箱,需要支付的都是賣家上個月在易趣使用平台所產生的費用。賣家可以在收到帳單後,通過點擊我的易趣,賣家帳戶及付費,支付上月欠費。賣家通常可以使用網上支付和郵局匯款。

郵局匯款:支付頁面有詳細位址,用戶可自行至郵局匯款。

銀行卡網上支付:用戶可以通過:招商銀行卡(全國);工商銀行卡(全國);建設銀行卡(全國);其他銀行卡
(業銀行(全國)、興業銀行、中國銀行(上海)、交通銀行(上海)、光大銀行、中信實業銀行、民生銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行等。


5. 我得到了一個差評,但是我覺得自己不應該被這樣評價,我該怎麼辦?

答:我們非常理解您現在的心情。 eBay易趣提供的信用評價平台,是為了讓用戶有一個表達自身觀點、回饋交易體驗的場所。因此, 為了保證信用評價系統能被合理地使用,eBay易趣一般不會直接介入用戶間的相互評價及對評價的準確性進行調查。

用戶間絕大多數的矛盾都是由於溝通上的原因產生的。因此我們建議您可以通過評價解釋儘快表明您的意見,方便今後您的關注用戶獲取正面的參考資訊。同時,希望您儘快與對方積極聯繫和溝通,以消除可能的誤會,並通過網站地圖-我的易趣-評價專區-互相撤銷信用評價來撤回雙方為該交易所留下的信用評價分值。

當然,為了信用評價的正常使用,eBay易趣制定了以下評價撤銷的基本規則,請您仔細閱讀。(網上詳情請見頁面http://pages.ebay.com.cn/help/policies/feedback-removal.html)
如果您認為您得到的評價確實屬於基本規則中可以撤銷的範疇,歡迎您與eBay易趣的客服人員進行聯繫,我們會以最快的速度給您回復的。

請通過以下的路徑與我們聯繫:
首頁最上方的幫助選項-聯繫易趣,在此路徑下您只需要選擇相應類目,就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉其他易趣用戶的問題——信用評價問題——請撤銷評價。


6. 什麼是安付通,如何使用安付通?

答:安付通是由易趣提供的一種促進網上安全交易的支付手段。 詳細的操作方式:在物品成交後,買家可以通過點擊立即付款按鈕進入付款操作,此時您就可以選擇安付通作為您的付款方式。然後進入銀行付款頁面匯款給易趣, 付款確認後系統會通知賣家發貨, 買家接收、檢驗並認可物品,然後在我的易趣確認付款給賣家。 在所有交易條件都得到滿足之後,易趣會匯款給賣家。 詳情您可以登錄安付通的幫助頁面查看。


7. 一旦帳戶被凍結,交易如何繼續?
答:a) 如果是由於欠費而凍結,請您儘快付費,待您完成付費,您的帳戶就可以開通。 b) 如果是由於其他原因凍結,請您儘快與易趣信用安全小組聯繫,申請解凍。只要帳戶能夠在安付通每個流程允許的時間內解凍,就可以繼續使用安付通完成交易。 c) 如果您或您交易對方的帳戶暫時無法解凍,因而影響到您的交易無法繼續,請您儘快與您的交易對方協商一下,是否需要完成交易或者放棄交易取回退款。

如果您雙方打算放棄交易,請您雙方與我們客服人員聯繫,並請買方提供您的收款帳戶,我們將按照您雙方的要求退款給買方。

如果您雙方希望繼續完成交易,請您雙方再完成交易後,與我們客服人員聯繫,提供賣方的收款帳戶,我們將按照您雙方的要求付款給賣方。

8. 我收到一封號稱eBay易趣發送的郵件,但是我覺得不太像你們發的,我該怎麼辦?

答:對於您的謹慎態度我們十分感謝。通常eBay易趣有相關的活動,我們都會在網站上進行公佈。 我們希望在我們核實相關情況前,您尚未根據郵件的要求進行有關的操作! 請通過以下的路徑與我們聯繫,並提供您收到的郵件,以便我們核實 首頁最上方的幫助選項-聯繫易趣,在此路徑下您只需要選擇相應類目,就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉帳戶安全問題-帳戶安全問題-檢舉仿冒易趣的郵件或網站

網上開展電子商務(開網店)的流程之Part(1)

Part(1)----開店流程

你有網上開店的想法,說明你很有創業的意識,也能夠敏感的洞察到互聯網與傳統商業結合後巨大的發展潛力,可以說你已經離成功越來越近了! 下面結合我開店的成功經歷,把經驗與你分享一下! 網上開店的流程 第一步,開始並不在網上,而是在你的腦子裏。 你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上,開網店與傳統的店鋪沒有區別,尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

第二步,選擇開店平台或者網站

你需要選擇一個提供個人店鋪平的網站,註冊為用戶。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行註冊。在選擇網站的時候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平提供免費開店服務,這一點可以為您省下了不少金子。

第三步,向網站申請開設店鋪

你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝手錶,那麼應該歸類在“珠寶首飾、手錶、眼鏡”中的“手錶”一類,以便讓你的目標用戶可以準 確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,網友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料,應該真實填寫,以增加 信任度。

第四步,進貨

可以從您熟悉的管道和平臺進貨,控制成本和低價進貨是關鍵。

第五步,登錄產品

你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊填寫在網站上,最好搭配商品的圖片。名稱應儘量全面,突出優 點,因為當別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的品質應儘量好一些,說明也應儘量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰負責郵 費。

登錄時還有一項非常重要的事情,就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服,打算賣到 150元。如果是個傳統的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網上競價不同,賣家先要設置一個起始價,買家從此向上出 價。起始價越低越能引起買家的興趣,有的賣家設置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。

但是起始價太低會有最後成交價太低的風險,所以賣家最好同時設置底價,例如定105元為底價,以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可 能暗示你願意以很低的價格出售該商品,從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長,可以設置一口價,一旦有買家願意出這個價格,商 品立刻成交,缺點是如果幾個買家都有興趣,也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。

第六步,行銷推廣

為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當地進行行銷推廣,但只限於網路上是不夠的,要網上網下多種管道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的 “熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其他店鋪和網站交換鏈結。

第七步,售中服務
顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的資訊,他們隨時會在網上提出,你應及時並耐心地回復。但是需要注意,很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯繫方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。

第八步,交易

成交後,網站會通知雙方的聯繫方式,根據約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應儘快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售後服務,也視雙方的事先約定。

第九步,評價或投訴

信用是網上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環境,如果交易滿意,最好給與對方好評,並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗,應給予差評,或者向網站投訴,以減少損失,並警示他人。如果對方投訴,應儘快處理,以免為自己的信用留下污點。

第十步,售後服務

這一點不用多說了,完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶保持聯繫,做好客戶管理工作。

想在網上開店,必須要走出的第一步!

在網上賣東西,是不是價格越低,東西賣的越好?

在網上賣東西,是不是必須選擇與眾不同的東西才能賣的好?

第一個是價格問題。價格低,品質好,與眾不同的貨源當然是開網上商店的好貨源,但是對大多數人來說太不現實。價格低的貨源,一般通過批發市場、廠家、甚至商城上的批發商家,都可以拿到合適價格的東西,但總是疑惑,這價格是不是最低的?想了想,不是最低的,還是算了。但反過來想一下,除非是自己家人就是開廠的,要不別人為什麼要給自己最低價格的貨源?所以最開始網上開店,不要去把時間都花費在我怎樣去選擇價格最低的貨源上面,時間花的再多也沒有用,別人沒有理由給你最低的批發價格。

第二個是品種問題。我們也花時間希望找有個性的東西,與眾不同的貨源,因為理論上這類東西在網上比較好 賣。但實際上現在開網路商店的人越來越多,你再與眾不同的東西,網上賣的人也已經一大把了,在很多商城上專門有新奇特貨源的專題,要找完全可以找到很多。 問題是即便找到了,作為非大眾化商品,它的消費群有多大?

那在網上商店,貨源問題的觀念怎麼改變?


第一,證明自己的銷售能力,讓好的貨源來找你。

批發商或者廠家都是做生意的,要是你能幫他把產品快速的推向市場,賣出去回籠了資金,他們希望和我們合作的,這個時候價格自然會比較低。所以,問題不是我們怎樣去找低價格貨源,而是怎樣證明自己銷售能力來吸引好貨源!

這一點,在最開始開網上商店,還是建議之前給大家說過的——採取代銷的方式,雖然在利潤上有一些損失,但是不用資金投入,沒有風險。銷售上一段時間,等自己掌握銷售技巧,有一定出貨量了,再考慮繞過代銷商,保證自己的利潤。


第二,個性的貨源品種是可遇不可求的,應將時間花在如何提高銷售能力上。

網上的新奇特商品,已經有大批店主在賣,網下的新奇特商品,又不是自己說找就能找到的,與其把時間花費在這一方面,不如先通過代銷把自己的店開起來,在銷售的過程中一邊鍛煉自己的銷售能力,一邊尋找更合適的貨源。


第三,把網上商店開起來,有問題在實踐中去解決,而不是提前學好理論。

不要把時間花費在閱讀多如牛毛的開店指南等東西上,並不是這些東西沒有用,而是自己只有動手了,才更容易理解。不要等到把所有準備工作都做完了再開始動手,你要在戰爭中學習戰爭!無先學養兒而後嫁人的,先把網上商店開起來,在實踐中學習,在學習中總結經驗,在經驗中進步!

網站推廣優化中關於關鍵詞的權重

作為一個網站策劃者,學習一點SEO知識可以讓你在策劃網站乃至到網站推廣的時候又有的放矢。無論如何,筆者認為不能到了網頁推廣的時候才關注SEO知識,有些知識在網站策劃的時候就應該考慮到的,那麼網站策劃就應該把相關的網頁優化建議作為網站開發規範文檔的一部分交由程序和設計執行,所以,我們應該對SEO知識有個初步的瞭解,一下內容有筆者翻譯自外國網站,我打算分幾部分發出來,畢竟我們IT人的閒暇時間太少了,我會盡快把所有的都發出來的。

1. 標題中的關鍵字
這個是放置關鍵詞最重要的地方。Title內的單詞數一定要簡短,最多6-7個單詞(中文的話,大家斟酌,也就是10多個漢字),關鍵詞一定要靠前
權重: +3

2. URL中的關鍵詞
URL中的關鍵詞也有很大的幫助。如果你沒有在頁面的其他地方放置關鍵詞,不妨把他們放到URL中(這一點中文網頁不太合適,因為我們中文網站的URL中一般是不包含中文關鍵詞的,我指的是針對中文關鍵詞的優化)
權重: +3

3.整個頁面文檔的關鍵詞
這是另一個很重要的需要你檢測的因子。一般來講3-7%是最好的,1-2%就太少了。如果超過10%就有點危險了,可能被搜尋引擎認為是在作弊,所以一定要小心。
權重: +3

4.錨點中的關鍵詞
錨點同樣頁很重要,尤其是InBoundLinks(鏈入鏈接 —— 從其他網站過來的)的錨點文字。如果從其他網站過來的鏈接的錨點中含有你的關鍵詞,相當於這個網站投了你一票。
權重: +3

5.頁面頂部的關鍵詞 (可以用H1,H2加粗)
這個位置也非常重要,但是要確定你的網站的文字中確實有關於該關鍵詞的東西,不然會被認為是在作弊。
權重: +3

6.整個頁面主要文字內容的開頭的關鍵詞
這個儘管沒有錨點文字,title,頂部文張貼選項字那麼重要,但是你也應該他考慮在內。另外還要注意的是 「 頁面的開端 」 並不意味這文章的第一段,因為如果你試用表格的話,主要段落的文字可能在表格的第二部分。
權重: +2

7.中的關鍵詞
搜尋蜘蛛不會讀取圖片的內容,但是會讀取圖片的文字描述:。如果你頁面中又圖片的話,應該用標記為圖片添加合適的關鍵詞。
權重: +2

8.Meta 中的關鍵詞
Meta關鍵詞的重要性變得越來越低了,尤其是在google中。 但是Yahoo和MSN依然把它們作為參考。所以如果你在優化的時候想考慮Yahoo,MSN的話,把這個部分的東西填上! 不管怎麼樣,加上這些標籤是沒有什麼壞處的,前提是你不要亂加。
權重: +1

9. 關鍵詞親近度
關鍵詞親近度用來衡量整個頁面關鍵詞的關聯成都。比如你想優化 」 dog food 」 ,那麼 「 dog 」 和 「 food 」 之間直接用空格相連是最好的,中間不要再插其他的文字。那麼 「 dog food 」 就是最好的,如果你把 「 dog 「 放在第一段,把 」 food 「 放到第三段的話,搜尋蜘蛛仍然會把他們計算在內,但是沒有上面第一種的效果好。關鍵詞親近度主要用於由2個多個關鍵詞組成的關鍵詞
權重: +1

10. 關鍵字 詞組
你可以用由多個單詞組成的關鍵詞詞組,如 「 SEO services 「 .當你優化的關鍵詞是非常熱門(指的是好多人都在優化這個)的時候,這種方法是最好的。你可以找一些接近的相關的關鍵詞,然後把它們組合,就可能會得到比 較新的關鍵詞詞組,拿它作為優化的關鍵詞可能效果會更好。
權重: +1

11. 第二關鍵詞
為第二關鍵詞做優化是一個再好不過的主意了,因為大家都在優化最流行的關鍵詞,那麼為頁面設置較為生疏的關鍵詞就降低了競爭的成本。
權重: +1

12.關鍵詞分支
這個對英文來說不算一個因子,因為英語一個單詞的子形態和原態是差不多的。比如你的頁面上又dog這個關鍵詞,那麼dog,dogs,doggy. 會被認為是相關聯的。但是對於其他語言關鍵詞的子形態可能和原態相差很遠,比如漢語, 「 音樂,搖滾頁 」 可能作為音樂網站都是很重要的關鍵詞,但是完全是不一樣的。那麼你就需要考慮吧相關的關鍵詞都盡心優化。(舉的例子可能不恰當,大家知道什麼意思就可以 咯)
權重: +1

13. 同義字
優化關鍵詞的同時,最好能將該關鍵詞的同義字一起進行優化
權重: +1

14.錯誤關鍵詞
拼寫錯誤是經常發生的事情,如果你意識到這點,你可能會為熱門關鍵詞可能拼錯的詞作為自己的關鍵詞。例如,(i.e. Christmas and Xmas),你可以嘗試為這些做優化,是的,這樣確實可能給你帶來一些流量,但是可能給別人很糟的印象,所以你最好不要這樣幹。
權重: +0

15. 關鍵詞弱化
當你優化大量關鍵詞的時候(尤其是不相關的),會印象整體關鍵詞的質量,這樣可能導致主關鍵詞的作用被弱化。
權重: -2

16.垃圾關鍵詞
如果你的關鍵詞密度大於10%,會被認為是垃圾關鍵詞,這樣將可能導致被搜尋引擎懲罰。
權重: -3

該文章主要是針對英文網站的SEO,但是這些原則我覺得用在任何搜尋引擎都有幫助的,用到baidu也是可以的。因為這些原則都是很基礎的原則,具體的請大家自行斟酌。