2010年3月28日 星期日

能為網上商店實現盈利的5大模式

網上商店越來越深得民心,不少的企業與創業人士都選擇了在網上開闢新的銷售渠道,然而網上生意不是說有就會有的,儘管與傳統的銷售有一定的不同,也是存在著很大的競爭 。想要在網絡的萬千個網店中脫穎而出就的耍一些手段,下面就為您介紹一些 使得網店盈利的模式。

1. 為商品取一個好名字

這個產品命名可大有學問,要滿足以下條件方可達到事半功倍之效:
1、是否用戶一聽便明白是什麼產品。
2、用戶是否能接受這種名。例如在香港賣電腦便不可用上計算機這種產品名,用戶可不會知是什麼。
3、命名是否合乎使用後的結果和目標。例如在內地便有一支瀉藥改名為“瀉停封”。 (用國語唸便明)
4、是否大眾化的語言。例如Adobe用了頗多的時間後,才用上文件處理軟件這個大眾化的名。
5、是否順口。以上第三點的“瀉停封”便是很好的例子。
6、是否容易留下記憶。例如早期香港長途電話服務公司CTI便讓人明白其低價策略叫“ CTI殺價” 。
7、是否會讓用戶對商品產生情緒和在腦海裡浮現出圖片?例如在內地某個大型溫泉度假村,溫泉池的名改成:華清池、銅雀台、深宮等,是否很有feel(情緒)及至會浮出圖片。

2. 網上商店內放博客實例

在做關鍵字廣告時、或搜尋引擎優化時,用這個“我的美麗日記”是否較之“美麗產品”更吸引人? 而在網上商店內卻在寫著博客、內容圍繞著明星所使用的產品,這當然是在愩桿明星人氣。在售賣課程時,我們不時和同學提到經營網上商店最佳的組合是網上商店加博客,這是我們自開始創辦網上課程至今一直鼓勵的策略。
因為除了優化網上商店帶來的流量外,也可以由博客中帶來另一份龐大的流量。並且任何發生過在你的腦海和企業腦海裏的資訊都可以囤積在博客裏,不會浪費舊資訊。從而令線民甚至因找到你的舊文章而進入你的網上商店購物

3. 可以在產品內加入符合時代的文化元素

例如華人社會對“運”特別喜歡,尤其老一輩,年青的用水晶、星座、塔羅牌等,所以若一般的產品加上“開運”等,價格即上升。例如新春的“開運紅內褲”便是其中一個例子,又或把手機飾物,加上“開運”等,價格也可抬高.

4. 加Add Facebook, twitter networking site contacts:

5、一個表現價值的方法是:你替到你網上購物的人省了多少錢。

例如內地著名網上商城——當當網,便早有一項功能在賣一些書本音像產品時,特意為客戶指出他們購買時比公價省下了多了錢。這個方法當針對一些公價或大家心中都有一個市場普遍價格時,特別有效。
現在我們要進入深一個層次:如何用低成本找到你想要的客戶?搜尋引擎優化技術是起步,接著是策略,用最低的廣告成本找出客戶。首先是要計算每個客戶的成本,方程式如下:
(所有廣告開支+速銷費+速銷折扣+行銷人員工資+佣金+獎金)除以所得的客戶群或除以訂單數量。便大約得出找一個新客戶要用上多少錢。
萬一找到這些客戶的成本太高或過分地困難(例如找外國收藏中國古董),那得想一想是否值得投入或有否資源和實力作長時間投入。若沒有,那還是找別的吧。
你開網上商店是為賺錢,不是滿足個人喜好的。要滿足也得在賺到錢後才做。

2010年3月1日 星期一

網上商店銷售的實用技巧-- GoGo eshop月費低至HK$195,專業網上商店系統...

銷售的技巧,首先你要有個好的產品。至於好的產品哪裡來,你可以通過各種渠道來尋找,如你可以通過網上或者看看你自己身邊有沒有人是做實體批發的。

  1)有時候你為了瀏覽量或者銷售量而做一些促銷和特價商品,那麼顧客有時候會對你的特價商品存在一種疑問,以為質量不好你才搞特價,任憑你怎麼解釋對方都以為你在騙她。如果你以下面的回答來應對的話,那就是錯誤的:1.您放心吧,質量都一樣的。2.都是同一批貨,不會有問題。3.都是一樣的產品,怎麼會呢?這樣的應對方法是錯誤的,因為顧客表面上懷疑產品的質量,實際上是對你的不信任,所以重點是要取得顧客的信任,讓顧客相信你所說的話。你的應對策略應該是這樣的:你要坦誠地告訴顧客產品特價的真正原因,以事實說服顧客, 同時以特價商品實惠、划算作為引導顧客立即購買的催化劑。你做服裝的銷售要謹記:當你行為坦誠、語言真誠,並且表現得敢於負責的時候,往往非常容易取 得顧客的信任!你可以這樣回答「其實您問的這個問題,我們以前就有許多老顧客有這樣的顧慮。不過這一點我可以負責任的告訴您,不管是正價還是促銷的衣 服,其實質量完全是一樣的,比如這款特價的,質量保證都是一樣的,而價格卻要低很多,所以現在買這些產品真的非常划算。您完全可以放心選購」。

  (2)有時候經過交流後,顧客說「我考慮好以後再說吧,或者我看看別家的再說」,這樣的問題如果你這樣應對那就是錯誤的:1.這款真的很適合您,還考慮什麼呢;2.真的很合適,您就不用再考慮了;3.無言以對... ...4.那好吧,考慮後再聯繫我吧!這幾種回答都是錯誤的,因為,第一種回答方式給人感覺太強勢,容易招排斥。第二種回答顯得牽強附會,沒有說服力。第三種無言以對則顯得太消極,沒有作出任何努力去改變顧客的主意。第四種回答也屬於沒有做任何努力,並且還有給顧客下逐客令的感覺。

  其實要處理這個問題要從三個方面入手:

  一.找原因,給壓力,剛柔並進。當你面對顧客的異議(無論是借口還是真實的拒絕),採取不作為的方式,顧客感受不到任何壓力,因而就可以輕易逃脫,從而降低了銷售成功的概率。如果你適當的給顧客施加壓力,可以使你的銷售由被動變主動,壓力不可以太大也不可以太小,大了讓顧客討厭你,小了沒有任何作用。

  二.處理顧客異議,推薦立即購買。如果顧客走了,你就鞭長莫及了,所以應該抓住機會進行銷售,具體方法是:1.給壓力,例如說這是最後一件,或者優惠活動即將結束等,給對方營造一中緊迫感。2.給誘惑,讓顧客現在購買可以得到什麼利益。其實人都是利益動物,將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清楚,可以增加銷售的成功率。

  三.增加顧客回頭率,如果顧客確實想去別的網店看看,此時不可以再強行推薦,否則會讓對方不舒服,但是你一定要增加顧客回來的概率。有研究表明,顧客一旦回頭,購買的概率為70%。那麼如何增加回頭率呢?你可以從兩個方面入手:1.給面子,如果不給顧客面子,即使顧客喜歡也不會再回頭,因為回頭就意味著顧客的軟弱和沒有面子。2.給 印象,顧客離開後去看別的網店,看許多的款式,可能會受到很多的誘惑,導致最後對你的這款產品沒有任何印象,這非常不利於顧客回頭,所以在顧客離開前可再 次強調產品的賣點,一定要給顧客留下深刻而美好的印象。因此你可以這樣回答:小姐,其實我可以感覺出來您挺喜歡這件產品,可您說您要再考慮一下,當然您的 這種想法我可以理解,只是我擔心自己有解釋不清楚的地方,所以想請教您一下,您現在主要考慮的是你的款式還是........(等待對方說出她的顧慮)。然後再說:除了... ...以外,還有其它原因導致您不能現在作出決定嗎?(引導對方說出自己的真實想法並加以處理)。 或者這樣回答:您要考慮一下,我也完全理解,不過我想提示您的是,這件產品只有這最後一件了,您那麼喜歡它,如果和它失之交臂那真的很可惜的。或者是這樣 回答:您考慮一下,我完全理解的,這樣買了才不會後悔。這樣好嗎,我多介紹其他產品給您,您可以再多看看,多比較一下,這樣考慮起來會更加全面一些......(為的是延長顧客的交流時間,瞭解情況並建立信任,讓顧客明白你是站在他的角度為他想事情,而不是想著他錢包裡的錢)