電子商務是未來的企業必須面對的問題，如果錯過了一個時代，就將無法適應新的競爭環境。那麼，是不是說每個企業現在都要投入大量資金去電子商務呢？其實對於大多數企業來說根本沒有這個必要，有許多網絡公司已經開發出各種針對企業網上銷售產品需要的電子商務平台，只要化少量的資金，避免了複雜的技術開發，且並不需要許多專業人才就可以在這些平台上開展電子商務了，這種建立在協力廠商提供的電子商務平台上的、由商家自行開展電子商務的形式也就是我們通常所說的網上商店，正如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣。
通過網絡直接銷售產品是網上商店的基本功能，但如果從企業整體行銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在：網上商店是建立網上銷售管道的理想方式，同時，建立在知名電子商務平台上的網上商店增加了顧客的信任度。
（1）不容的忽視的網上銷售管道
在傳統的商業競爭中，銷售管道是行銷組合中的基本要素之一，銷售管道建設在公司的行銷戰略中具有舉足輕重的作用，有實力的廠商紛紛建立自己的專賣店，並在各大商場激烈地爭奪銷售空間，有時為此要付出巨大的代價。現在，隨著上網人口的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售管道已經成為商家不可忽視的行銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，也許要不了多久，商戰的硝煙將開始向網上蔓延。
將產品搬到網上銷售，要具備一定的基礎條件，一般來說，網上銷售管道建設有三種主要方式：作為網上零售商的供應商、開設網上商店、自行建立網上銷售型的網站。這三種方式的投資規模、管理難度、和對企業行銷策略的重要程度等各不相同。
顯 然，作為網上零售網站的供應商同傳統的銷售模式沒有很大的區別，廠家不需要對網絡有多少瞭解，也不需要增加額外的投入，這種方式的主動權自然掌握在網上零 售手裡，銷售業績會受到諸多因素的限制。建立一個功能完備的電子商務網站也許是未來的發展方向，但是開發時間長、需要投入大量資金並需要一批專業技術人 員，還要涉及到網上支付、網絡安全、商品配送等等一系列複雜的問題，對大多數產品而言，由於網上銷售目前還沒有形成主流，巨大的投資很難在短時間內回收，在目前電子商務的初期階段為未來的電子商務過多的投入不一定是最理想的選擇。
網 上商店則可以在一定程度上滿足企業網上銷售的需要，廠家不必一次性投入大量的資金，避免了複雜的技術開發，適用範圍更加廣泛、風險也較小，因此，對於沒有 建立企業網站或者不具備電子商務功能的網站，網上商店是一個重要的補充，即使對於一般的電子商務網站，同樣可以合理利用電子商務平台提供的強大功能，成為 企業開展電子商務，爭奪網上生存空間的理想選擇。從MY8848網上商城可以看到，不僅有很多中小型企業開設的網上專賣店，許多大型企業如TCL等知名公 司也擁有自己的網上商店，可見網上商店的價值已經被一些企業所認可。
（2）網上商店與顧客信任
對 於網上消費者來說最關心的是什麼？研究表明，影響顧客購買決策的主要因素有網上支付的安全性、網頁下載時間、產品價格水準、顧客服務、個人資訊保護、退貨 政策、送貨時間和費用等等，在條件相近的情況下，消費者總是更加偏向在知名度高的網站購物，這就是品牌效應，不僅在實體商店中是這樣，網上商場的品牌知名 度對用戶購買決策同樣具有重要影響，而且由於網上購物不受地理位置的局限，消費者這種偏向可能會更強烈一些。
網上商店經營中的問題及對策
網上商店有其自身的價值，又有簡單方便的特點，但是網上商店本 身也存在一定的缺陷，要真正發揮網上商店的作用，還要對經營中可能遇到的一系列困難和問題給予充分的認識並採取相應的對策。在瞭解了網上商店的價值之後， 如果打算自己也實踐一把，第一個問題將是：選擇哪個電子商務平台才合適呢？因為具有網上商店功能的電子商務平台可能很多，不僅象MY8848這樣的專業電 子商務網站大張旗鼓地推廣自己的電子商務平台，新浪、搜狐、網易等門戶網上也分別推出功能類似的網上商城，而且還不斷看到一些知名的或新興的網站在進行 “五分鐘建店”、“三分鐘開展電子商務”之類的宣傳。更重要的是，在建好網上商店之後，如何讓更多用戶瞭解並訪問，也就是網上商店的推廣問題。
（1）選擇電子商務平台的標準
建 立網上商店雖然並不需要多麼高深的技術，但是，當你真正利用電子商務平台開展自己的業務之後會發現，事實上經營一個網上商店遠不像一些廣告中所說的那樣輕 鬆，反而會遇到各種複雜的問題。不同的企業可能對網上銷售有不同的特殊要求，選擇適合本企業產品特性的電子商務平台就需要費不少精力，完成對電子商務平台 的選擇確認過程大概需要幾小時甚至幾天的時間，不過，這點前期調研的時間投入是值得的，可以最大可能地減小盲目性，增加成功的可能性。
一般來說，性能卓越的電子商務平台具有類似的基本特徵：良好的品牌形象、穩定的後臺技術、快速周到的顧客服務、完善的支付和配送體系、有網站自身發展的經濟實力以及盡可能高的訪問量，最重要的是具備完善的建店功能，並且用戶管理方便。此外，網上商店的 租金費用水準也是一個重要的判斷因素。對於固定收費方式，如果你是第一次開店，還是選擇租金相對低一點的網站好一些，因為，經營效果的好壞，除了網站流量 等基本條件之外，還有許多其他因素，比如你的店面佈置是否有吸引力、產品或服務是否合適網上銷售、網站的訪客中是否有潛在顧客，以及在網站上是否佔據顯著 的位置等等。如果其他條件跟不上，為此支付高額租金，豈不是浪費？因此，是否可以提供多種收費模式對企業也是一個判斷標準。如果可能的話，也可以對幾個有 意向的網站進行試用再做最後的決定。
（2）網上商店推廣的技巧
對 於一般網站，建好之後還需要一系列有效的推廣措施才能讓潛在用戶發現並訪問。儘管網上商店與一般企業網站有一定相似的功能，但在網站推廣方式上卻有很大的 不同，這是因為從根本上說網上商店並不是一個獨立的網站，對於整個電子商務平台來說，一個網上專賣店只是其中很小的組成部分，客戶主要來自于該電子商務網 站的使用者，因此對平台網站的依賴程度很高，這在一定程度上對網上商店的效果形成了制約。在MY8848網上商城，購物平台和服務平台中幾乎包括了所有主 要行業的產品和服務，如家用電器、體育娛樂、醫療保健、日用百貨、鮮花禮品、旅遊服務、教育就業等等，如何在數量眾多的網上商店中脫穎而出，讓用戶發現並 最終形成購買，的確需要付出一定的心血才行，需要依靠電子商務平台提供商和商家雙方的共同努力。
獲 得平台提供商的特別推薦，這是最為直接有效的方式。但是一個電子商務網站上排列著數以千計的專賣店，一個網上專賣店通常隱藏在二級甚至三極目錄之後，使用 者可以直接發現的可能性很小，何況同一個網站上還有很多競爭者的專賣店在和你爭奪有限的潛在顧客，如何才能讓你的商店脫穎而出，獲得網站的賞識呢？首先需 要有良好的表現，比如店面佈置得漂亮大方，儘量在商店首頁展示有特色和吸引力的產品等等。另外，盡可能爭取在網站的主要頁面佔據最好的位置，即使在網站首 頁沒有機會獲得推薦，至少也要爭取在同類產品頁面獲得一席之地。當你的網上商店獲得良好業績或者有特別新穎的產品上架時，不要忘記讓網站給予宣傳，總之， 要和電子商務平台提供商持良好的關係，不要放過任何一個宣傳機會。從這個角度來考慮，採用向網站支付銷售傭金而不是固定交納網店使用費的方式可能更容易將 雙方的利益結合起來。
（3）綜合利用企業網站和網上商店的功能
企 業在自己沒有建設網站的情況下可以利用網上商店來開展網上銷售，但網上商店和企業網站之間並不衝突，兩者之間是相輔相成、互為促進的關係，在條件許可的情 況下，最好兩者兼備。企業網站包括更加豐富的產品及促銷資訊、企業文化和品牌形象等內容，因此網上商店不能完全取代企業網站的作用，而是網站內容和功能的 有效補充，企業網站則應該是網上商店重要的宣傳工具。
企業網站是網絡行銷的重要工具，如果開設網上商店的商家已經建立自己的企業網站，無 論是否具備完善的電子商務功能，都有必要將企業網站與網上商店的功能相結合，以取得最佳業績。最近，國外的一項研究表明，大多數消費者訪問製造商的網站是 為了查找公司聯繫資訊和/或產品基本資訊，在知名企業網站中，消費者查詢的最重要的兩項資訊是公司800電話和電子郵件位址，分別占63%和61%，在這 方面，91%的製造商都能提供滿意的內容。研究同時也發現了一些對企業網站直接開展網上零售不利的因素，例如，企業網站的顧客服務意識明顯不如專業的電子 商務網站，網站設計水準、商品配送等方面都還有一定的差距，這也是造成企業網站網上銷售效果不理想的重要因素。如果將網上商店和企業網站的優點綜合利用，相信會有較大的改觀。
在網上商店經營過程中，也許還會遇到許多類似的問題，需要在實踐中慢慢發現，並針對性地找出應對措施，只要認真經營，不斷總結經驗，網上商店理應成為多數企業開展電子商務的一種主要形式。
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