2010年4月12日 星期一

網上商店付款渠道多,增加成交機會

網購過程中最重要的一環,就是付款。如果你所提供的付款方式不方便,不清楚或非常混淆,消費者可能在完成下訂單後就放棄付款了。因此,你必須認真的考量可以為你的客戶提供的付款方式。現在多數的網站都提供多元化的付款方式,以讓網上購物流程更為方便。
最簡單的付款方式就是銀行過賬。網店業者把自己的銀行賬號(戶頭號碼)公開在網站上,下了單的客戶就會依照網站上賬號,把訂單總數直接過賬進有關銀 行戶頭內。買家可以利用銀行所提供的互聯網銀行網上過賬服務,或到鄰近的ATM存款機,直接把現款存進賣家的戶頭。這種付款方式,是幾乎大部份網民都可以 接受。但,這種付款方式,也有其不便之處。

銀行匯款難確認付款者

由於網上查詢交易紀錄只能查到款項數目及時間,卻沒辦法確認哪筆款項屬於哪個訂單的。如果在同一天、同一時間有兩個客戶以上把同樣的數目匯進你的戶 頭,你就沒辦法辨認那個匯款紀錄是屬於誰的。所以客戶在匯款後,必須另外通知網站業者,不然網站業者是沒辦法知道該款項是屬於誰的。

信用卡付款需抽佣

除了銀行匯款,你也可以考慮提供信用卡付款服務。信用卡付款可以通過本地的付款網關公司(Payment Gateway)來完成。欲提供這種付款服務,你必須和有關的公司開通戶頭,再進行一些設定裝置才能開始提供信用卡付款服務。
客戶下了訂單後,可直接連接到付款網關完成付款的程序。這種付款方式,客戶不必在下單後另外通知網站業者。付款網關公司所提供的付款服務,可以把客 戶的訂單號紀錄起來方便查詢。雖然方便,但這種服務不算便宜。除了開通戶頭時所要付的開通費,另外還需繳付年費,還有每個付款交易 (Transaction),網關公司都會都抽取約3%的佣金。

PayPal日益方便及可靠

另一方面,你也可以考慮開設一個PayPal賣家戶頭以提供PayPal用戶進行付款。PayPal的功能和本地的付款網關公司類似,也可以提供信用卡付款。PayPal用戶可以事先在自己的賬戶內,設定好有關的信用卡或銀行資料,下次在其它網站付款時就會便捷許多。
PayPal所提供的許多安全功能,有助於減少網購可能發生的欺詐案,因此,PayPal一直以來都廣受外國客戶的信任。現在PayPal開始接受 馬幣令吉提款,對大馬的網站業者和網購愛好者來說,可是一大喜訊,相信不久的將來,提供PayPal付款服務,是每個網站業者都必須提供的付款方式。雖然 不必繳付年費,但每個完成的交易也難逃要付這其中的佣金。
除了以上較為普遍的方式,你當然也可以提供支票、Wang pos、Bank draft或其它未提到的付款方式。只要是方便你的客戶的,都可以考慮。

2010年4月8日 星期四

如何經營自己擁有的網上商店


1.1 網上商店的裝修正像在網下開店一樣

網上商店同樣需要對自己的網店進行裝修,讓你的小店在成千上萬個網店裏脫穎而出,首先就要一個美好的第一印象,只有這樣才可以吸引到足夠多的瀏覽者來拜訪你的小店,才會有做成生意的可能。
  說明,本部分介紹的內容主要是針對在大型相關網站裏的會員型網店。
  1.1.1網上商店的起名技巧網店的裝修首先就要起一個吸引人的店名,起名要注意幾個原則:
  1)簡潔通俗、琅琅上口。店名一定要簡潔明瞭,通俗易懂且讀起來要響亮暢達,琅琅上口,如果招牌用字生僻,讀起來坳口,就不容易為瀏覽者熟記。
  2)別具一格,獨具特色。網店有千千萬萬,用與眾不同的字眼,使自己的小店在名子上就顯出一種特別,體現出一種獨立的品位和風格,吸引瀏覽者的注意。
  3)與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品,要選擇一個讓人從名子就看出你的經營範圍的名子,如果名子與商品無關,很可能導致瀏覽者的反感,自然也就不要談成交了。
  4)用字吉祥,給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣,你的店名應該讓人看起來就有一種美感,不要劍走偏鋒,為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子,這樣的結果會適得其反。
1.1.2 網上商店的其它裝修內容
  對於網店的裝修除了起一個好聽的名子,還要做其它的工作:
  1)包括設計一個精美的店舖匾額。
  2)做出自己的店主肖像。
  3) 創作一句過眼難忘的廣告語,譬如流光魅影,花樣年華盡在錦繡——「錦繡喜居」絲綢家居;眾裏尋他千百度——新月小築;生活可以如此美麗——嗜屋等等。
  4)寫一段精彩的店舖介紹,或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。
  總之所有的一切都為了將自己的網店打扮扮得漂漂亮亮的,吸引更多的人過來瀏覽你的小店,購買你的商品。

1.2網上商店的進貨渠道

  在確定了自己的經營商品範圍之後,就要去尋找物美價廉的貨源,當然網上商店因為手續簡單,也可以隨時根據自己發現的貨源情況,確定自己的經營方向,網上商店,大致可以從以下幾渠道找到貨源:
  1)批發市場進貨。
  這是最常見的進貨渠道,如果你的小店是經營服裝,那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發價壓到最低,同時要與批發商建立好關係,在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚,以免日後起糾紛。
  2)廠家進貨。
  廠家進貨也是一個常見的渠道,去廠家進貨,可以拿到更低的進貨價,但是一次進貨金額通常會要求會比較高,增加了經營風險。經營網店,最好認識在廠家工作的朋友,或者自己直接就是在廠家工作的,這樣進貨就沒有任何問題了。
  3)關注外貿產品或OEM產品。
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理,價格通常十分低廉,通常為正常價格的2-4 折,這是一個不錯的進貨渠道。
  4)買入庫存積壓或清倉處理產品。
因為急於處理,這類商品的價格通常是極低的,如果你有足夠的侃價能力,可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網上銷售,利用網上銷售的優勢,利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以,你要經常去市場上轉轉,密切關注市場變化。
  5) 尋找特別的進貨渠道。
比如,如果你在香港或國外有親戚或朋友,可以由他們幫忙,進到一些國內市場上看不到的商品,或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方,甚至可以辦一張通行證,自己出去香港、澳門進貨。
  在以上進貨渠道中,對於小本經營的賣家而言,後三者更適合一些,但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些,需要賣家們多用時間,細心留意。
  網上商店,進貨是一個很重要的環節,不管是通過何種渠道尋找貨源,低廉的價格是關鍵因素,找到了物美價廉的貨源,你的網上商店就有了成功的基楚

1.3 網上商店的經營策略網上商店

  與網下開店有類似之外,最重要的就是經營,你有再好的商品,如果不善於經營,同樣無法銷售出去,取得利潤,本部分主要介紹一些網上商店的經營策略。