1,你的網站設計是否友好?是否讓用戶產生購買的慾望?
在這個眼球經濟的時代里,你的網上商店是否一下子吸引了客戶的眼睛?你們的產品是什麼?在設計上如何體現這個產品的特性並區別於其他的競爭對手?不要用網店經營者的目光去審視網站設計,而應該站在消費者的角度去考慮。在設計上要把產品的特色和網店的特色一目了然的顯示出來。一個沒有個性的人不會被人記住,而一個有鮮明個性的人往往讓人過目不忘,給自己網店一個新面目吧,首先讓消費者記住你!
2,你提供的產品夠豐富嗎?
調查表明,提供豐富商品介紹信息明顯有利於提升網上商店轉化率。因此,你的產品特點介紹越詳細,產品展示圖片越清晰,消費者的興趣就越高,購買慾望也更強烈。如果你有數量眾多的產品信息,請盡量多的讓商品出現在你的網站上,如果不夠多,你可以試試代銷其他店的一些商品,有顧客購買時,可以隨時調貨。
3,你有在線客服工具嗎?
在產生購買慾望的同時,你有沒有提供在線諮詢方面的支持?消費者肯定不希望他諮詢的時間,找不到網上商店的工作人員,當然,你也可以主動出擊,向消費者發出邀請,幫助用戶解決遇到的問題。記住:請保持網站在線溝通工具的暢通無阻。
4,有促銷嗎?臨門一腳踢的好不好?
用戶已經產生購買慾望的情況下,如何把顧客牢牢的抓住?很多事實表明,大多人去超市購物回來后,都會不自覺的買一些自己並不需要的打折的東西回來。如果消費者打算購買商品,你是不是能夠施加一點小恩小惠,這樣消費者購買起來是不是更容易呢?
5,你是否有效的利用老客戶的好評?
通過觀察,很多淘寶店主都會在商品的頁面下出現客戶好評的界面截圖。這種方式可以有效的提高消費者對產品的信任感,並促使消費者購買商品。因此在產品詳細介紹的頁面,你有沒有把這個信息有效的傳達給消費者?
6,你是否對老客戶進行二次營銷,引導老客戶進行二次消費?
維護一個老客戶的成本比開發一個新客戶的成本是低很多的,你有沒有對你的老客戶進行有效的推廣呢?老客戶因為在你的網店有過消費經歷,因此對你網店的購物流程、商品信息相對都比較熟悉,對你的網店信任感也會更強烈。在節日的時間,你是不是給他們發過祝福郵件?有打折時,你是不是第一個想到的是他們?你是不是有一套完整的會員機制?你有沒有通過積分、贈送等方式吸引老客戶再次光臨?記住:對老客戶進行二次營銷,是重中之重。