關於網上商店的行銷策劃

每個企業在選擇網上商店的時候都會開展行銷活動，並且進行總體行銷策劃。

　　1、從行銷理念上要樹立起為消費者提供快捷、方便、可靠服務的經營指導思想。一家網上商店要脫穎而出，並成為消費者最佳的選擇，關鍵在於良好的信譽。
　　信譽良好的網上商店會在網友之間廣為傳播 逐漸取得消費者的信任。網上商店還可以通過提供免費送貨、無條件更換保證、降低價位、 採用優惠卡等方式建立商店的信譽。對原來在真實空間就擁有信譽的商店，再開辦網上商店將享有先天優勢。

　 　2、目標顧客選擇與商品定位。從網上商店產生的原因來看，目標顧客大部分為年輕的“網上新人類”、高學歷的男性知識份子線民。年輕而且學歷高的、掌握一 定技術的男性線民是虛擬商店推行網上銷售的主要顯在目標顧客；中年普通男性線民和家庭婦女一般在銀行有自己的帳戶和存款，他們有條件在網上自由購物，是重 要的潛在顧客。

　　目前在網上商店裡參與交易的商品可以分為三類：實體商品，如書籍、飲料、化妝品、電子產品等；資訊與媒體商品，如電 腦遊戲、JAVA軟 件、應用軟體等；線上服務，如線上預約服務、代理仲介服務、線上訂閱服務、線上娛樂服務等。這些商品有一個共同特徵，即商品質地統一、不易產生歧義。其 中，資訊和媒體商品最適合通過虛擬商店銷售，禮品、汽車和食品也是虛擬商店的主要銷售商品。 

　 　3、擬訂網上商店的價格與廣告策略。在價格策略上，目前我國網絡消費者收入不太高，在未完全排除網上購物的不安全因素之前，商品價位以中低為主。對於網 絡消費者中的部分高收入者，他們對價格的敏感度較低，而對購物的便利和商品的獨特性要求 卻很高，可以採用高價策略。在廣告策略上。對於高相關性產品，商店應偏重於諮詢性資訊的提供，其廣告的教育成分可提高；對於低相關性產品，消費者購買時風 險感較低，商店可大大提高廣告的娛樂性，以增加吸引力。

　　另外，溶於網絡遊戲中的遊戲廣告與娛樂相聯繫、受眾集中、性價比優良，能讓消費者在愉快的體驗中主動接受品牌，產生購買欲望 通過網絡郵箱做廣告，也是一種最新動態，因為郵箱廣告具有作用時間長、非強迫、藝術性好等優點。

　　4、根據網際網絡的特性做好主頁設計。主頁就象公司的門前，關係到顧客對商店的第一印象。在網際網絡上，商店可以是一個電子郵件信箱或者是一個網際網絡小冊子。設計好主頁 根據網際網絡的特性促銷商品，是開設網上商店的核心課題。

　　網際網絡主頁的設計，應遵循簡潔、精美、專業化等原則，注意給顧客留下良好印象。其內容主要包括LOGO、歡迎詞、簡介、產品與服務專案和索引等。

　 　5、建立強大的網上商店資訊管理系統。強大的網上商店資訊管理系統包括以下六個子系統：商品資料庫管理系統，網頁商品目錄上顯示的相關資料都建立在資料 庫中，通過首頁與資料庫連接，可節省人工重複輸入資料的時間；商品自動上櫃系統，把資料庫中要 更新的商品資料圖案等整批自動產生HTML程式，正式上櫃前可預先流覽，確保無誤；會員管理系統，包括消費者消費行為模式分析，VIP會員管理；網上訂購 及定單管理系統；網上安全支付系統以及後臺作業處理規劃系統。

如何使域名更具商業價值和市場競爭力

域名的重要性是不言而喻的，如何使域名更具價值和市場競爭力，關鍵是要選擇一個好的域名。好域名的衡量標準有兩個，一是短而順口，便於輸入，可記憶性好。這是判斷域名好壞最重要的一點。一般來說，好域名要好記，最好過目不忘，而且發音清晰，避免同音異詞，這樣就不會導致使用者拼寫錯誤。如yahoo、sina等都是經典域名選擇。二是域名能符合企業的行銷目標。這要求最好以企業的名稱、產品名稱作為域名，使網絡行銷與非網絡行銷的目標都趨於一致。具體來說，有以下方法可供選擇：

以公司名的英文或中文拼音名稱註冊域名。用這種方式給企業網站起域名的效果是比較好的，很多企業也是這樣做的。如Legend.com.cn、microsoft.com、haier.com.cn等都是代表。這種做法對提高公司線上品牌知名度大有好處，既使公司不作任何宣傳，其線上網站的域名也很容易被猜到。如果你不知道Coca—cola的網站地址，但也能非常輕鬆地進入Coca—cola公司的主頁，原因是企業已在品牌宣傳方面投入鉅資，一般已建立了良好的信譽。對中國企業而言，為了識別方便，也可以用中文拼音作為域名位址，如Haier.com.cn等也是不錯的選擇。

以公司名稱的縮寫註冊域名。這是一種簡單、方便又易於識別的好辦法，特別適合於名稱較長、難以記憶的公司採用，如Gernral Motors(通用公司)就採用了gm.com作為域名;國際商用機器公司為ibm.com;一家公共關係(Public Relations)公司可用PR.com作為域名。應特別指出，為防止競爭對手的入侵和避免給消費者帶來不必要的誤解，在採用公司縮寫註冊域名的同時，也要將公司的全名稱註冊，不給競爭對手以可乘之機。

以本公司的著名產品名稱或提供的主要服務來註冊域名。 很多公司只注意用公司名稱註冊域名，而忽略了將他們的著名產品或獨特產品註冊為域名，這種現象非常普遍，甚至包括一些著名品牌。一般說來，當公司的產品多 樣化或者產品個性非常強的時候，公司必須為某些品牌獨立註冊域名，以培養、尊重和強化消費者的消費忠誠度。當然，一旦公司旗下某一獨立品牌商品出現信譽危 機的時候，對其他品牌的信譽和知名度不會造成傷害。另外，也可根據公司可提供的主要服務內容來註冊域名。如The Oppedahl & Larson Law Firm是一家法律服務公司，於是就選擇了patents.com作為域名，顯然這要比用公司全名作域名更合適。Best Diamond Value是一家線上寶石零售商，它選擇了jeweler.com作域名，消費者一看到域名，就可猜出這是一家什麼性質的公司，域名與公司行銷目標完全一致，效果非常好。

除此以外，在給公司註冊域名時，儘量不要註冊其他公司獨特的商品名和知名企業的商標名，否則，將來可能會惹上不必要的域名爭端官司，得不償失。在注冊域名時，如果公司準備註冊的.com下的域名已被註冊，最好也不要註冊.net下的域名，因為.net域名一般是留給具有網絡背景的公司(實際上任何一家公司都可註冊，這就極易引起混淆，使訪問者誤認為你是一家網絡背景的公司而不予訪問，喪失商業機會。當然，可以將.net下的域名進行防衛性註冊，但不用作公司的正式域名。