為什麼你的網上商店沒能留住客戶？

最近和很多開獨立網上商店的朋友聊天， 發現做好的人很少，我都替他們有點憂心，很多朋友們都開了一年或者是更長時間，除了少部分賺錢了，絕大部分的人還生存在溫飽線上。本人覺得要想賺錢你就得 有自己的市場，有在你網上商店上消費的一批消費固定群體。特別是獨立網上商店，如何培育這個群體，是網上商店業主們需要思考的。

個人覺得流程應該是：

一、有一個網上商店無論是“GoGo eshop、EcShop、ShopEx、還是其他”

二、怎麼讓別人找到你的網上商店“雅虎推廣、GoogleAD、SEO、論壇發貼、等”

三、在你的網上商店消費“價格優勢，特色產品，好評的用戶體驗”

四、介紹朋友來消費“服務到位，要求轉介紹”

五、如何增加客戶粘稠度形成固定的消費群。 “良好的售前服務、售後服務”

有點扯遠了，市場的培育需要一個很長時間的積累。

    很多網上商店不是沒人來，而是來了沒有購買東西，有的買了一次就沒在來了，怎麼留住這一批客戶呢？綜合分析，可發現有以下幾個原因：

Ⅰ無關流量

    此類型很可能佔了網上商店來訪用戶30-40%，很多是點錯，搜索引擎帶來的無關流量，打開網站就會關掉的客戶，這部分人基本不可能在你站上消費。

Ⅱ恐懼誠信放棄在你店上消費

    網站首頁亂七八糟，水印做得佔了圖片的50%,你的網上商店看起來就不怎麼的，你自己都覺得很差，就不是什麼專業的網上商店。如果你不夠資金請網頁設計公司幫你做一個比較專業的網店，那你起碼要吧你的站做的整整齊齊，盡量的細緻一點。有公司貼公司照片證明，沒公司的貼出實體店，沒實體店的想辦法，反正要讓客戶放心。
    你店還不支持第三方支付，只支持面交或Speedpost。那麼趕快行動吧，立即申請第三方支付，越多越好，最少要有PayPal、Paydollar這些主要的支付方式的。

Ⅲ擔心質量放棄在你店上消費

產品說明沒有。圖片張冠李戴
    產品說明一定要詳細，圖片一定要精美，最好能有自己照的照片。照片照的越細緻越好，說明寫的越細越好。能出示，保修，渠道，證明的盡量出示。
自己要對產品熟悉，知道產品的詳細情況，搞的不好客戶問你，你自己還不知道。 

Ⅳ服務不到位放棄在你店上消費

    服務這個的看自己的，最基本的是：客服MSN要在線，解決問題要及時，回答問題要詳細。服務態度要好。賣產品就是賣自己，雖然我很不喜歡那些營銷講師們說的這個話，但是他還是很有道理的。盡量不要自動回話。

Ⅶ拿出幾個產品做活動，限時搶購，捆綁，吸引眼球，買產品送預付款，送積分等。 

    肯定沒那麼容易就帶來消費了，但是以上幾點不做的話，那你肯定會損失很多客戶，這個是肯定的。 
    通過口碑效應能帶來更多的客戶，當然這個需要建立在你店上的產品質量好，價格優惠上。畢竟你的客戶會比較的。明明在你店賣東西不划算難道這樣他還來嗎？

Ⅰ和客戶做朋友

    當你和你的客戶都做了朋友。那也就不怕他有需求不回來消費了。當然畢竟精力有限，但是我們能把客戶分一下類，比較好說話的，消費額度比較高，經常來消費的。至於怎麼成為朋友這個店主自己都思考下。比如，生日的時候發發郵件。節日的時候發發祝福。這些郵件都能辦到的。

Ⅱ你有沒做好售後服務。

        有很多產品不需要售後，但是我們可以時長問一下客戶的使用情況啊，產品質量什麼的。需售後的產品一定要做到位。該換的換，改退的退，有的時候我們覺得沒有多大問題的，到客戶那裡問題就很大，因為他不了解。

Ⅲ有沒有主動的向客戶推廣你的產品

來新產品了，你有沒有告訴你的客戶呢？
    現在方法多了，郵件群發通知、論壇發貼、廣告等，現在很多的網上商店系統都集成這些功能，用的人卻不多。做一些精美的圖片，給你的客戶發過去，放心他不會厭煩的，只要不要太頻繁就行。

Ⅳ有沒有及時的解決客戶的疑問

    很多產品，一開始用戶在使用上，或者其他的方面有疑問。來諮詢一定要細心的解決。

Ⅴ有沒有要求客戶幫你介紹客戶

          在發貨的時候，帶上幾張小名片留下幾句話，要求你的客戶幫你介紹一下你的店，雖然很老土但效果很好的。
         充分利用好你的網上商店的系統功能，如用積分功能來實現推薦提成，要告訴你的客戶：推薦購買換積分，積分換禮品。

想開網上商店,必須要走出的第一步!

在網上賣東西，是不是價格越低，東西賣的越好？

在網上賣東西，是不是必須選擇與眾不同的東西才能賣的好？

第一個是價格問題。價格低，品質好，與眾不同的貨源當然是開網上商店的 好貨源，但是對大多數人來說太不現實。價格低的貨源，一般通過批發市場、廠家、甚至 商城上的批發商家，都可以拿到合適價格的東西，但總是疑惑，這價格是不是最低的？想了想，不是最低的，還是算了。但反過來想一下，除非是自己家人就是開廠 的，要不別人為什麼要給自己最低價格的貨源？所以最開始網上開店，不要去把時間都花費在我怎樣去選擇價格最低的貨源上面，時間花的再多也沒有用，別人沒有 理由給你最低的批發價格。

第二個是品種問題。我們也花時間希望找有個性的東西，與眾不同的貨源，因為理論上這類東西在網上比較好賣。但實際上現在開網上商店的人越來越多，你再與眾 不同的東西，網上賣的人也已經一大把了，在很多商城上專門有新奇特貨源的專題，要找完全可以找到很多。問題是即便找到了，作為非大眾化商品，它的消費群有 多大？

那在網上商店，貨源問題的觀念怎麼改變？

第一，證明自己的銷售能力，讓好的貨源來找你。

批發商或者廠家都是做生意的，要是你能幫他把產品快速的推向市場，賣出去回籠了資金，他們希望和我們合作的，這個時候價格自然會比較低。所以，問題不是我們怎樣去找低價格貨源，而是怎樣證明自己銷售能力來吸引好貨源！

這一點，在最開始開網上商店，還是建議之前給大家說過的——採取代銷的方式，雖然在利潤上有一些損失，但是不用資金投入，沒有風險。銷售上一段時間，等自己掌握銷售技巧，有一定出貨量了，再考慮繞過代銷商，保證自己的利潤。

第二，個性的貨源品種是可遇不可求的，應將時間花在如何提高銷售能力上。

網上的新奇特商品，已經有大批店主在賣，網下的新奇特商品，又不是自己說找就能找到的，與其把時間花費在這一方面，不如先通過代銷把自己的店開起來，在銷售的過程中一邊鍛煉自己的銷售能力，一邊尋找更合適的貨源。

第三，把網上商店開起來，有問題在實踐中去解決，而不是提前學好理論。

不要把時間花費在閱讀多如牛毛的開店指南等東西上，並不是這些東西沒有用，而是自己只有動手了，才更容易理解。不要等到把所有準備工作都做完了再開始動手，你要在戰爭中學習戰爭！無先學養兒而後嫁人的，先把網上商店開起來，在實踐中學習，在學習中總結經驗，在經驗中進步！

網上開店輕鬆三步曲 後期策略更重要

隨著網路的普及，網上購物也逐漸成為流行行為之一。網上開店擁有眾多優勢，越來越多的人開始上網開店出售物品，加入到“網上開店大軍”中。但是，網上開店決不是簡單地上傳幾張物品照片，就可以乾等買家“上鉤”。其中也需要做大量的工作，包括前期準備、貨源、宣傳等，甚至是很簡單地上傳照片都有很多講究。

開店前的準備

首先是要做市場調查，市場調查包括兩個方面：你打算要賣什麼；你自己的貨源。這兩個方面是需要綜合考慮的。一般來說，儘量賣些有特點的東東（如果大家都賣 衣服，那你就賣褲子。你還可以賣石頭，奶奶親手繡的鞋墊等等）。但你也要考慮自己的貨源，如果你想賣的東西進貨不方便，或者進貨價很高，那就得換一種。

其次是要選擇入住的網站。目前的網上商城很多，網易商城、新浪商城、易趣網、淘寶網、拍拍網、噹噹網等，你選擇一個適合自己的網站。一般來說，如果你要面 對的客戶群是海外者居多，那最好選擇易趣網；如果你考慮的客戶群是中國人居多，那你可以選擇目前中國最大的網路購物網站淘寶網。如果你的時間充裕，不妨在 幾個網站同時開設網上商店。

最後就是註冊，註冊後就可以填寫商品資訊了。商品資訊包括商品名稱、描述、數量、所在地、新舊程度等，然後是設定價格：起始價，一口價，底價（你的心理底 價）；可以選擇使用粗體顯示、櫥窗顯示、購買推薦位等增值服務。如果上傳能夠準確說明商品屬性的精美圖片，將大大增加交易成功率，所以你最好不要上傳商家 的資料圖片，最好自己用數位相機拍。

開店的事情完成了，接下來就要注意後期的一些策略。

包裝策略：“第一眼”印象往往決定消費者是否訪問自家小店，“包裝”必不可少，包括起個好名字以及及時刷新和組織網上店舖的貨品陳設。這就要求店主們在給自己的小店取名、頁面製作和平時的維護上多花功夫。隨時增加新貨，讓人有的看，不會覺得厭煩。

宣傳策略：網上商店數 以億計，如何能讓別人知道你的店舖？這就得講究宣傳的策略了。你可以在網路上任何方便留下資訊的地方留下你的網店地址，例如QQ，MSN，論壇，BLOG 等。有一些“變態者”在許多論壇都註冊了ID，然後發個帖子就消失，這種方法不可取，一來廣告帖是論壇最大的敵人，二來別人也感受不到你的誠意和誠信。此 外，人傳人也是非常不錯的宣傳方式，你的網友，你的顧客都可以成為你的宣傳媒介。店舖開了一陣子後，可以私下裏和別人聯繫，交換友情鏈結。大家通過交換鏈 結，可以形成一個小的網路，能增進彼此的影響力。

誠信策略：做生意如同做人，金盃銀盃不如顧客的口碑，如何以誠信贏得顧客，讓新顧客成為老顧客，這是最重要的。達成交 易後，你應該為對方做信用評價，這也是你的責任。這會對將來評價買、賣雙方的信用，以及再次成功交易有重要影響。同時，售後的服務也是體現誠信的一種方 式，多諮詢一下顧客的意見，讓顧客成為你的網友，這樣就方便吸引回頭客。

人氣策略：顧客在查看你的商品的同時，也在查看你的人氣和誠信，如果你的人氣很旺，那顧客就會多一分信心，你也就多一分商機。所以，讓你的朋友多在你的網店上留言吧。同時，隨時保證你的店舖裏有一件商品是一元起拍的，這一招非常靈，能在短時間內聚集人氣。

網站推廣方法總結

以前都有很多朋友總結過網站推廣的 方法，但是隨著時間的推移，出現了很多新的推廣方式。往往這些新的推廣方式，在實際推廣操作中的效果更加明顯。目前web2.0很多應用異常火熱，而且搜 索引擎對web2.0元素的東西，更加友善。利用web2.0元素來推廣自己的站點，應該是很多站長朋友重點考慮的。當然，我結合前人的一些推廣方法以及 我個人關於web2.0推廣方法，做一下總結：
1.SEO，這個其實在建站的同時就應該考慮的，經過驗證有效的幾個東西為，URL拼音化，簡潔直接的標題，標題分割用"|"，合適的meta，RSS訂閱功能，豐富的站內連接，網站地圖，還有這樣的標籤，最重要的一點是不要作惡。做完這些後，向搜索提交你的站吧。
2.RSS，利用RSS除了豐富站內連接外，用戶訂閱也算一個方面，然後國內有幾個RSS聚合站點，搜索的權重都很高，能加如後可以快速讓搜索收錄 並且有不錯的權重，比如RSS.bokee.com，feedss.com等。用戶對站點內容感興趣，通過訂閱，即可以增加站點流量，同時還可以增加用戶 黏度。
3.網摘(收藏)，這個方法其實是非常好，非常有效的。一個好的網摘(收藏)站點，往往能給你的網站帶來相當可觀的流量。
4.交換友情連接，對網站推廣非常有必要。
5.QQ，E-MAIL，也是一種不錯的推廣方式，具體成功率，與推廣技巧有關，早期hao123的成功，很大程度上，都是靠該推廣方式的。
6.廣告推廣，該方式，需要花費不少錢，但是推薦比較省錢的方式就是以站養站，做類似百度、google推廣，同時也掛他們的廣告，這樣收支基本持平。網站流量也上去了。
7.做好內容，靠網友的口碑相傳營銷，其實也是非常有效的。

重點推薦：

登錄社會化搜索引擎。搜索引擎給網站帶來的流量是巨大的。在國內尤其是百度和google。一旦誰的網站被百度封殺，那後果是很嚴重的。但是大的搜 索引擎都有它自己的個性，想要利用搜索引擎為自己帶來很大流量還是需要不少功力的。當然，我們可以選擇新型社會化搜索，比如：deyeb。實際推廣效果非 常好!這類網站結合很多web2.0元素，而且他是一個社會化搜索引擎，用戶要表達的信息，推廣的內容，很容易通過該類網站達到最終目的。

方法：

1.下載工具條
2.通過工具條向收藏和搜索結果提交自己要推廣的信息，大家可以看我用自己的名字「馬國良」做的試驗，效果不錯。
3.同時也可以在「小組」和「百科」中做推廣。推廣效果與推廣技巧有關。不要一味地發廣告貼，這樣很容易被封殺的。發內容貼，攜帶推廣內容，是最好的方式。
其實最重要的是做好內容，好比做好了好酒，好酒也怕巷子深，所以要推廣，推廣的時候最重要的是謹慎的選擇，連接並不是越多越好，質量才重要。

如何讓google收錄您的網站最快最多

在忙活了一段時間後，網頁設計環節就讀過了，網站初成了，接下來作為一個新站站長的你首先想到要做的可能就是讓自己的網站早點被搜尋引擎收錄，早點讓訪問者通過搜索引擎找到自己的網站，獲得一些流量。實際上這也不是什麼很困難的事。如果方法對頭的話，一般2-4天就可被Google收錄。但方法不當的話，十天半月，甚至一兩個月也列不上。

一般的方法，大家首先想到的可能是登陸各大搜索引擎，一個個向搜索引擎提交自己的網站URL。這種方法已經過時了，現在已是最被動，最沒效的方法。 GoogleGuy也曾說過，向Google提交URL的重要性在降低，這種提交的吸引力對於Google越來越小。對於這部分提交Google的資料更 新非常之慢。如果你只使用這種方法可能兩個月也列不到Google上。

 還有就是向一些公開目錄提交，比如 DMOZ.org等。對於一個新的網站，內容還不多，想列入這些大型目錄會是相當一個漫長的過程，可能需要很長時間。因此想通過這個被 Google等搜尋引擎快速找到，也是不可取的。當然你提交一下，等著慢慢被收錄也是可以的。

下面就要說的是最快的最好的方法，那就是獲得盡可能多的外部鏈結。這些鏈結不一定在鏈結網站的首頁，在其內頁就OK。事實上，你的網站剛建成，還沒 有什麼訪問量，想找一些好的首頁鏈結也是不太容易的。最好找一些PR值高一點(比如6以上)，內容天天更新而且更新較多的網站，這些網站Google會每 天漫遊並更新其資料庫。當Google漫遊這些站點時發現了你的URL，就會順著URL Crawl你的網站。筆者以前曾多次使用這種方法，非常有效，當然現在不用了，直接在一個稍高PR的網站首頁做個鏈結就OK。

通常使用何種方法2-4天就會被Google和MSN列入。Yahoo稍慢一點，可能需要1-2周，這和其搜索技術有關係。怎麼才能在一些PR高， 更新快的網站做一些鏈結呢?其實很簡單，很多網站都有論壇或允許評論，做個簽名帶上自己的網站地址，發幾個帖子或評論就行了。但這種URL一定要是活動 的，就是點擊可以到達你得網站的。根據筆者的經驗，Google在發現你的URL之後，當天就會對你的網站漫遊，漫遊後一到兩天，在Google搜索你的 網址，就會發現你的網站已被列入了。首次列入的將只是你的首頁，這一點Google和MSN一樣。

接下來再談談前面提過的獲得儘量多的鏈結的原因。如果你只有一個鏈結，幾天內被Google列入是沒問題，但首次只是首頁，要等到Google收錄 更多的頁面還需要一定時間，可能1-3周。這是因為 Google對一個新站的漫遊週期會比較長。如果你有較多的鏈結在外面，當Google漫遊那些網站時，發現你的網址就會再次過來Crawl你的網站，越 多Google Crawl的越頻繁，這時就會深度漫遊你的網站，收錄更多的頁面。這就會大大縮短Google的收錄時間，使Google在較短的時間內收錄更多的頁面。

在對一個新的網站進行收錄時，筆者的經驗是，Google反應最快，收錄最快，MSN 次之，Yahoo最慢。Google幾 天內列入後，如果鏈結多的話，過不了幾天就會再次收錄，在加上你的網站天天更新，內容更新平凡，內部URL結構合理，要不了一個月，就會深度漫遊，全部收 錄你的網頁。MSN的列入速度和Google差不多，也是很快的。但一般只是收錄首頁，到再次收錄更多頁面時，可能需要2周-3周左右。這期間你到MSN 查看你得網站的話，會看到總是一個首頁在那裏。1-2個月後，MSN對你的網站就可完全收錄了。Yahoo的反映是最慢，無論收錄首頁還是深度Crawl 都是最慢的，首次需要1-2周，到完全收錄可能需要2-3月。

最後，拋棄那些主動向搜尋引擎提交鏈結的被動辦法把，多做一些高品質的外部鏈結，你會有意想不到的收穫。

網頁設計優化

僅從美觀、功能方面考慮一個網站還不夠，要想得到更多的訪問，需要注意結合SEO

目錄結構和URL（清晰、簡短、規範）

目錄層次：圖形、腳本等單獨放可，小型網站一級目錄大型網站二至三級目錄/dir1/dir2/dir3/page.htm，不要超過四層 目錄及檔命名：可用拼音、英文關鍵字，“-”為分隔符號，URL越短越好 絕對URL與相對URL：部分搜索引擎不太在意 動態URL：出現“?”、“=”、“%”、“&”、“$”等符號對SEO很不利，應設法靜態化網頁

導航結構（欄目、功能表、幫助、佈局等統稱）

主導航醒目清晰：主欄目在首頁第一屏醒目位置，用文字而非圖片、Flash鏈結 麵包屑型路徑：主導航到目標網頁的訪問路徑，例如：“一把刀實用查詢：首頁>生活類>疾病查詢” 首頁突出重要內容：熱點、重點反復突出 使用網站地圖：靜態、直觀、扁平、簡單，用戶使用普通網站地圖，google實用專門google sitemaps，有自動生成工具幫助

框架結構： 蜘蛛不喜歡框架，儘量不用frame；

一定要用的話要增加“Noframe”標籤（內含關鍵字及鏈結）； 可用embed，蜘蛛認為embed中是另外一個無關頁面。 圖像優化： 蜘蛛看不懂圖像，儘量不用圖像； 為圖片Alt增加搜索引擎可見的文本描述（含關鍵字），在圖片周圍增加描述文字、header； 壓縮圖像檔大小，減色、縮小、壓縮解析度、大圖切割等。 Flash優化： 蜘蛛看不懂Flash，儘量不用Flash；（類比蜘蛛工具演示） 加輔助HTML版本； Flash嵌入HTML文件； 付費搜索引擎登錄。

表格使用：用表格分隔長篇文字；不要內嵌套太多表格。

網頁減肥：採用CSS樣式，美觀、統一、減肥；JavaScript移到頁面底部，可外置.js文件 動態頁面：蜘蛛難理解“?”、“= ” 、“%”、“&”、“$”；類比靜態化；建立靜態入口，“靜動結合、以靜制動”，重要內容靜態化，不要怕麻煩，首頁儘量用純靜態；付費收錄；儘量 不用“?”、”Session ID”、參數不要超過2個。

網站推廣優化中關於關鍵詞的權重

作為一個網站策劃者，學習一點SEO知識可以讓你在策劃網站乃至到網站推廣的時候又有的放矢。無論如何，筆者認為不能到了網頁推廣的時候才關注SEO知識，有些知識在網站策劃的時候就應該考慮到的，那麼網站策劃就應該把相關的網頁優化建議作為網站開發規範文檔的一部分交由程序和設計執行，所以，我們應該對SEO知識有個初步的瞭解，一下內容有筆者翻譯自外國網站，我打算分幾部分發出來，畢竟我們IT人的閒暇時間太少了，我會盡快把所有的都發出來的。

1. 標題中的關鍵字
這個是放置關鍵詞最重要的地方。Title內的單詞數一定要簡短，最多6-7個單詞（中文的話，大家斟酌，也就是10多個漢字），關鍵詞一定要靠前
權重: +3

2. URL中的關鍵詞
URL中的關鍵詞也有很大的幫助。如果你沒有在頁面的其他地方放置關鍵詞，不妨把他們放到URL中（這一點中文網頁不太合適，因為我們中文網站的URL中一般是不包含中文關鍵詞的，我指的是針對中文關鍵詞的優化）
權重: +3

3.整個頁面文檔的關鍵詞
這是另一個很重要的需要你檢測的因子。一般來講3-7%是最好的，1-2%就太少了。如果超過10%就有點危險了，可能被搜尋引擎認為是在作弊，所以一定要小心。
權重: +3

4.錨點中的關鍵詞
錨點同樣頁很重要，尤其是InBoundLinks（鏈入鏈接 —— 從其他網站過來的）的錨點文字。如果從其他網站過來的鏈接的錨點中含有你的關鍵詞，相當於這個網站投了你一票。
權重: +3

5.頁面頂部的關鍵詞 （可以用H1,H2加粗）
這個位置也非常重要，但是要確定你的網站的文字中確實有關於該關鍵詞的東西，不然會被認為是在作弊。
權重: +3

6.整個頁面主要文字內容的開頭的關鍵詞
這個儘管沒有錨點文字，title,頂部文張貼選項字那麼重要，但是你也應該他考慮在內。另外還要注意的是 「 頁面的開端 」 並不意味這文章的第一段，因為如果你試用表格的話，主要段落的文字可能在表格的第二部分。
權重: +2

7.中的關鍵詞
搜尋蜘蛛不會讀取圖片的內容，但是會讀取圖片的文字描述：。如果你頁面中又圖片的話，應該用標記為圖片添加合適的關鍵詞。
權重: +2

8.Meta 中的關鍵詞
Meta關鍵詞的重要性變得越來越低了，尤其是在google中。 但是Yahoo和MSN依然把它們作為參考。所以如果你在優化的時候想考慮Yahoo,MSN的話，把這個部分的東西填上！ 不管怎麼樣，加上這些標籤是沒有什麼壞處的，前提是你不要亂加。
權重: +1

9. 關鍵詞親近度
關 鍵詞親近度用來衡量整個頁面關鍵詞的關聯成都。比如你想優化 」 dog food 」 ,那麼 「 dog 」 和 「 food 」 之間直接用空格相連是最好的，中間不要再插其他的文字。那麼 「 dog food 」 就是最好的，如果你把 「 dog 「 放在第一段，把 」 food 「 放到第三段的話，搜尋蜘蛛仍然會把他們計算在內，但是沒有上面第一種的效果好。關鍵詞親近度主要用於由2個多個關鍵詞組成的關鍵詞
權重: +1

10. 關鍵字 詞組
你 可以用由多個單詞組成的關鍵詞詞組，如 「 SEO services 「 .當你優化的關鍵詞是非常熱門（指的是好多人都在優化這個）的時候，這種方法是最好的。你可以找一些接近的相關的關鍵詞，然後把它們組合，就可能會得到比 較新的關鍵詞詞組，拿它作為優化的關鍵詞可能效果會更好。
權重: +1

11. 第二關鍵詞
為第二關鍵詞做優化是一個再好不過的主意了，因為大家都在優化最流行的關鍵詞，那麼為頁面設置較為生疏的關鍵詞就降低了競爭的成本。
權重: +1

12.關鍵詞分支
這 個對英文來說不算一個因子，因為英語一個單詞的子形態和原態是差不多的。比如你的頁面上又dog這個關鍵詞，那麼dog,dogs,doggy. 會被認為是相關聯的。但是對於其他語言關鍵詞的子形態可能和原態相差很遠，比如漢語， 「 音樂，搖滾頁 」 可能作為音樂網站都是很重要的關鍵詞，但是完全是不一樣的。那麼你就需要考慮吧相關的關鍵詞都盡心優化。（舉的例子可能不恰當，大家知道什麼意思就可以 咯）
權重: +1

13. 同義字
優化關鍵詞的同時，最好能將該關鍵詞的同義字一起進行優化
權重: +1

14.錯誤關鍵詞
拼 寫錯誤是經常發生的事情，如果你意識到這點，你可能會為熱門關鍵詞可能拼錯的詞作為自己的關鍵詞。例如，(i.e. Christmas and Xmas),你可以嘗試為這些做優化，是的，這樣確實可能給你帶來一些流量，但是可能給別人很糟的印象，所以你最好不要這樣幹。
權重: +0

15. 關鍵詞弱化
當你優化大量關鍵詞的時候（尤其是不相關的），會印象整體關鍵詞的質量，這樣可能導致主關鍵詞的作用被弱化。
權重: -2

16.垃圾關鍵詞
如果你的關鍵詞密度大於10%，會被認為是垃圾關鍵詞，這樣將可能導致被搜尋引擎懲罰。
權重: -3

該文章主要是針對英文網站的SEO,但是這些原則我覺得用在任何搜尋引擎都有幫助的，用到baidu也是可以的。因為這些原則都是很基礎的原則，具體的請大家自行斟酌。

如何做好網站最佳化設計

‧網站最佳化設計的好處：得到更多、更持續的訪客
‧網站最佳化設計的精神：讓訪客和搜尋引擎更容易理解你的網站
‧網站最佳化設計的工作：

1. 使用「關鍵字寫作法」
在寫任何一篇文章時，想一下你希望訪客用哪一個關鍵字找到你，你就用在這一篇文章中儘可能寫入這些關鍵字，當然也不要塞太多次。

2. 選擇你的關鍵字群
太廣泛、太多人找的關鍵字不見得適合你，像是「旅遊」、「找工作」、「賺錢」…等等，這些詞彙都不夠明確，選擇一個更精準的關鍵字，才能找到真正的客戶。
假設你是飯店業者，「飯店」這個關鍵字不見得是最好的選擇，像是下面的關鍵字可能會更有效：
    台中飯店
    台中五星級飯店
    中港路飯店
3. 與質量好的網站做連結
和一些流量大或是政府、教育網站做連結，對你的網站排名會有很大的幫助。
4. 手動登錄入口網站
到國內各大入口網站做登記，這樣可以讓搜尋引擎更快收錄你的網站。
5. 常常新增網頁內容
搜尋引擎喜歡新鮮的資訊，常常新增網頁內容，搜尋引擎不會讓你的努力白費，你的網站排名一定會有所進步。
6. 網站不要使用容量太大的圖片或動畫
如果你的網站瀏覽速度過慢，搜尋引擎也會遠離你，所以如果網頁上有使用圖片，最好都先經過最佳化處理，以免引響網站速度。
7. 撰寫每個產品頁標題（寫入關鍵字）
多為你的產品頁標題放入適當的關鍵字，你的產品頁被搜尋引擎找到的機會就更大了。

想在網上開店，必須要走出的第一步！

在網上賣東西，是不是價格越低，東西賣的越好？

在網上賣東西，是不是必須選擇與眾不同的東西才能賣的好？

第一個是價格問 題。價格低，品質好，與眾不同的貨源當然是開網上商店的好貨源，但是對大多數人來說太不現實。價格低的貨源，一般通過批發市場、廠家、甚至商城上的批發商 家，都可以拿到合適價格的東西，但總是疑惑，這價格是不是最低的？想了想，不是最低的，還是算了。但反過來想一下，除非是自己家人就是開廠的，要不別人為 什麼要給自己最低價格的貨源？所以最開始網上開店，不要去把時間都花費在我怎樣去選擇價格最低的貨源上面，時間花的再多也沒有用，別人沒有理由給你最低的批發價格。

第 二個是品種問題。我們也花時間希望找有個性的東西，與眾不同的貨源，因為理論上這類東西在網上比較好 賣。但實際上現在開網路商店的人越來越多，你再與眾不同的東西，網上賣的人也已經一大把了，在很多商城上專門有新奇特貨源的專題，要找完全可以找到很多。 問題是即便找到了，作為非大眾化商品，它的消費群有多大？

那在網上商店，貨源問題的觀念怎麼改變？


第一，證明自己的銷售能力，讓好的貨源來找你。

批發商或者廠家都是做生意的，要是你能幫他把產品快速的推向市場，賣出去回籠了資金，他們希望和我們合作的，這個時候價格自然會比較低。所以，問題不是我們怎樣去找低價格貨源，而是怎樣證明自己銷售能力來吸引好貨源！

這一點，在最開始開網上商店，還是建議之前給大家說過的——採取代銷的方式，雖然在利潤上有一些損失，但是不用資金投入，沒有風險。銷售上一段時間，等自己掌握銷售技巧，有一定出貨量了，再考慮繞過代銷商，保證自己的利潤。


第二，個性的貨源品種是可遇不可求的，應將時間花在如何提高銷售能力上。

網上的新奇特商品，已經有大批店主在賣，網下的新奇特商品，又不是自己說找就能找到的，與其把時間花費在這一方面，不如先通過代銷把自己的店開起來，在銷售的過程中一邊鍛煉自己的銷售能力，一邊尋找更合適的貨源。


第三，把網上商店開起來，有問題在實踐中去解決，而不是提前學好理論。

不要把時間花費在閱讀多如牛毛的開店指南等東西上，並不是這些東西沒有用，而是自己只有動手了，才更容易理解。不要等到把所有準備工作都做完了再開始動手，你要在戰爭中學習戰爭！無先學養兒而後嫁人的，先把網上商店開起來，在實踐中學習，在學習中總結經驗，在經驗中進步！

網上開展電子商務（開網店）的流程之Part（3）

Part（3）----如何尋找貨源

怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題，也是網上創業行動的標誌，也關係到網上創業能否成功，筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得，整理出以下七大進貨源頭。


1、批發市場進貨。 這是最常見的進貨管道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。


2、廠家貨源： 正規的廠家貨源充足，態度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。


3、 大批發商： 一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且 它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發商，你很難和他們談條件，除非你定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是，他 們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕 疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。


4、剛剛起步的批發商： 這類批發商由於剛起步，沒有固定的批發客戶，沒有知名度。為了爭取客戶，他們的起批量較小，價格一般不會高於甚至有些商品還會低於大批發商。你還可 以按照你進貨的經驗和他們談條件，比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關係，但說不定就同意了，或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭 客，他們的售後服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商，大家要好好瞭解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價，也可以讓他們自己出具資信證 明。


5、關注外貿產品或OEM產品。 目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨管道。


6、買入庫存積壓或清倉處理產品。 因為急於處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。


7、 尋找特別的進貨管道。 比如，如果你在國內或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在香港、澳門這樣的地方，甚至 可以到國內進貨。 在以上進貨管道中，對於小本經營的賣家而言，後三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨管道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。網上開店，進 貨是一個很重要的環節，不管是通過何種管道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。

網上開展電子商務（開網店）的流程之Part（2）

Part（2）----註冊eBay的相關問題

1. 如何註冊eBay易趣？註冊eBay易趣收費麼？

答：點擊首頁右上角“免費註冊”按鈕，輕輕鬆松成為易趣用戶。eBay易趣註冊全部是免費的。 步驟：申請一個在易趣上方便交易的郵箱；填寫完整的聯繫資訊；為自己取個好聽，沒有被別人使用過的用戶名；最後，體驗交易樂趣吧！


2. 什麼是貝寶（PayPal），如何使用貝寶（PayPal）

答：貝寶是為中國線上買家量身設計的一種安全、快捷而方便的線上支付服務， 可以讓用戶在互聯網上即時匯款和收款。 關於貝寶的具體介紹，您可以參閱：http://www.paypal.com/cn/


3. 賣東西收費麼，具體收取哪些費用？

答：易趣將按您設定的物品價格收取物品登錄費、底價設置費和交易服務費。 您還可以選擇使用粗體顯示、購買分類或首頁推薦位等讓您賣得更好的增值服務。


4. 怎麼向易趣支付費用，用銀行卡可以付費嗎？

答：易趣會在每月的月初或者15日將用戶的帳單發送到註冊郵箱，需要支付的都是賣家上個月在易趣使用平台所產生的費用。賣家可以在收到帳單後，通過點擊我的易趣，賣家帳戶及付費，支付上月欠費。賣家通常可以使用網上支付和郵局匯款。

郵局匯款：支付頁面有詳細位址，用戶可自行至郵局匯款。

銀行卡網上支付：用戶可以通過：招商銀行卡（全國）;工商銀行卡（全國）；建設銀行卡（全國）；其他銀行卡
(業銀行（全國）、興業銀行、中國銀行（上海）、交通銀行（上海）、光大銀行、中信實業銀行、民生銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行等。


5. 我得到了一個差評,但是我覺得自己不應該被這樣評價,我該怎麼辦?

答：我們非常理解您現在的心情。 eBay易趣提供的信用評價平台，是為了讓用戶有一個表達自身觀點、回饋交易體驗的場所。因此, 為了保證信用評價系統能被合理地使用，eBay易趣一般不會直接介入用戶間的相互評價及對評價的準確性進行調查。

用戶間絕大多數的矛盾都是由於溝通上的原因產生的。因此我們建議您可以通過評價解釋儘快表明您的意見，方便今後您的關注用戶獲取正面的參考資訊。同時,希望您儘快與對方積極聯繫和溝通,以消除可能的誤會，並通過網站地圖－我的易趣－評價專區－互相撤銷信用評價來撤回雙方為該交易所留下的信用評價分值。

當然，為了信用評價的正常使用，eBay易趣制定了以下評價撤銷的基本規則，請您仔細閱讀。（網上詳情請見頁面http://pages.ebay.com.cn/help/policies/feedback-removal.html）
如果您認為您得到的評價確實屬於基本規則中可以撤銷的範疇,歡迎您與eBay易趣的客服人員進行聯繫,我們會以最快的速度給您回復的。

請通過以下的路徑與我們聯繫:
首頁最上方的幫助選項－聯繫易趣，在此路徑下您只需要選擇相應類目，就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉其他易趣用戶的問題——信用評價問題——請撤銷評價。


6. 什麼是安付通，如何使用安付通？

答： 安付通是由易趣提供的一種促進網上安全交易的支付手段。 詳細的操作方式：在物品成交後，買家可以通過點擊立即付款按鈕進入付款操作，此時您就可以選擇安付通作為您的付款方式。然後進入銀行付款頁面匯款給易趣， 付款確認後系統會通知賣家發貨， 買家接收、檢驗並認可物品，然後在我的易趣確認付款給賣家。 在所有交易條件都得到滿足之後，易趣會匯款給賣家。 詳情您可以登錄安付通的幫助頁面查看。


7. 一旦帳戶被凍結，交易如何繼續？
答：a) 如果是由於欠費而凍結，請您儘快付費，待您完成付費，您的帳戶就可以開通。 b) 如果是由於其他原因凍結，請您儘快與易趣信用安全小組聯繫，申請解凍。只要帳戶能夠在安付通每個流程允許的時間內解凍，就可以繼續使用安付通完成交易。 c) 如果您或您交易對方的帳戶暫時無法解凍，因而影響到您的交易無法繼續，請您儘快與您的交易對方協商一下，是否需要完成交易或者放棄交易取回退款。

如果您雙方打算放棄交易，請您雙方與我們客服人員聯繫，並請買方提供您的收款帳戶，我們將按照您雙方的要求退款給買方。

如果您雙方希望繼續完成交易，請您雙方再完成交易後，與我們客服人員聯繫，提供賣方的收款帳戶，我們將按照您雙方的要求付款給賣方。

8. 我收到一封號稱eBay易趣發送的郵件,但是我覺得不太像你們發的,我該怎麼辦?

答： 對於您的謹慎態度我們十分感謝。通常eBay易趣有相關的活動,我們都會在網站上進行公佈。 我們希望在我們核實相關情況前,您尚未根據郵件的要求進行有關的操作！ 請通過以下的路徑與我們聯繫,並提供您收到的郵件,以便我們核實 首頁最上方的幫助選項－聯繫易趣，在此路徑下您只需要選擇相應類目，就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉帳戶安全問題－帳戶安全問題－檢舉仿冒易趣的郵件或網站

網上開展電子商務（開網店）的流程之Part（1）

Part（1）----開店流程

你有網上開店的想法，說明你很有創業的意識，也能夠敏感的洞察到互聯網與傳統商業結合後巨大的發展潛力，可以說你已經離成功越來越近了！ 下面結合我開店的成功經歷，把經驗與你分享一下！ 網上開店的流程 第一步，開始並不在網上，而是在你的腦子裏。 你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

第二步，選擇開店平台或者網站

你需要選擇一個提供個人店鋪平台的網站，註冊為用戶。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行註冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平台提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。

第三步，向網站申請開設店鋪

你 要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手錶，那麼應該歸類在“珠寶首飾、手錶、眼鏡”中的“手錶”一類，以便讓你的目標用戶可以準 確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加 信任度。

第四步，進貨

可以從您熟悉的管道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

第五步，登錄產品

你 需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應儘量全面，突出優 點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的品質應儘量好一些，說明也應儘量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵 費。

登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100 元的衣服，打算賣到 150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出 價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。

但是起始價太低會有最後成交價太低的風險，所以賣家 最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可 能暗示你願意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家願意出這個價格，商 品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。

第六步，行銷推廣

為 了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行行銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種管道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的 “熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網站交換鏈結。

第七步，售中服務
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯繫方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

第八步，交易

成交後，網站會通知雙方的聯繫方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應儘快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售後服務，也視雙方的事先約定。

第九步，評價或投訴

信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，並警示他人。如果對方投訴，應儘快處理，以免為自己的信用留下污點。

第十步，售後服務

這一點不用多說了，完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯繫，做好客戶管理工作。

如何選擇網站與網上商店系统

一個有助企業業務發展的網站與網上商店系统必須俱備三種要素 ?
1. 設計 ： 必須專業且能正面反映企業之形象和獨特性。
2. 功能 ：功能是緊貼著用家們的需要而生產出來的，亦是您們的工具。工具可分為 "必要的"和 "想要的"。當一個系統欠缺了一些 "必要的" 工具，工作便無法完成。而一些"想要的" 工具就是輔助您們把工作完成得更快，更完美。但是選擇與比較系統的時候， 倘若單單只是比對紙上所強調之功能是絕對不足夠的。因為由各家公司所開發出來的系统程式有著不同的流程、方法、系統設計和處理能力和深度。
3. 易用 ： 縱然功能更豐富的系統; 假如難於使用; 系統就會變得無用。


因此企業在選擇的時候必先瞭解 ?

1. 版面是否「倒模式」設計?
2. 功能的使用方法與流程
3. 更新步驟是否複雜難於使用
4. 維護更新的過程會否欠缺了一些"必要的" 工具?


如 何 選 擇 網 站 管 理 系 統?
例子:
網站管理系統最基本用途是 - "電子目錄"(用作存放產品)，而各產品必須分類陳列於不同類別的目錄之下。很多時候我們還需要利用電子目錄將產品分類得更清晰讓買家瀏覽。
假如我們在選擇系统的時候只是比對紙上所強調之功能將會怎樣呢?

那麽: ?
1. 系统可否隨意自訂子目錄?
2. 假如有; 那麼主目錄 + 子目錄最多可有多少層?
3. 一層一層的子目錄將會怎樣展現在買家眼前?
4. 可否把目錄重新安排次序?
5. 可否把目錄隨意搬動?
6. 可否把產品隨意搬動到指定的目錄?
7. 可否把一組產品隨意搬動到指定的目錄?
8. 可否選派不同會員瀏覽不同目錄?
9. 可否分開不同級別的會員瀏覽不同級別目錄?
10. 各會員擁有自己的密碼; 或是他們共用一個密碼進入私人目錄?


假如沒有這些 "必要的" 功能，那怎可能把系统維護得妥善?
縱然擁有這些功能 ~ 這些系统的設計? 功能的層次和深度? 表達方式? 版面的清晰度? 須跨過多少的步驟? 怎樣的流程方可完成這些工作?
一個完善的系统能夠協助用户加快完成工作。 反過來一個功能名不符其實的系統只會使到工作無法完成，加添煩惱，叫用家止步。

因此我們必須加以瞭解系统的 "設計" ，"功能" 和 "易用性"。


如何選擇網上商店?

網上商店之產品及價格定必經常更新，多項計算及配套功能亦不可劃缺。因此系统的易用性絕對不容忽視，試問有那一所店子的產品不用經常更新呢?
是實上要把商店般到網上，一點也不簡單。

我們試想想一所成功的店子基本需要些什麽?

1. 店子裝飾要靚，要有獨特性。
2. 商店櫥窗裡的產品定必經常更換及要時尚，吸引客户走進店子光顧一番。
3. 產品必定陳列得清晰，客戶随時可以找得到想要的產品。
4. 還有最重要的是客户會看見我們想推介的特價產品。
5. 客人買得多一點可以平得多一點。
6. 禮貌的售貨員為客人詳細介紹產品的功能和益處。
7. 售貨員隨著客户的喜好，介紹相關類別的產品。
8. 產品可以讓客人自由配答，計算不同的總額和折扣。
9. 還需要一部計算機和一個精靈的電腦程式，為不同的客户計算不同的會員或 VIP 折扣優惠。
10. 電腦還需要為不同國家及地區的客户計算全球運費。

每一點功能

在線上商店裡面，以上的一點點，將完全被化作系统的功能，版面設計和 應用流程。系统設計得不完善，只差一點點便會削弱了店子的競爭力。更嚴重的便是系统所提供的運費計算方式脫離現實，迫使店子無法作全球性銷售，浪費了 Marketing 的資源。還記得嗎? 由各家公司所開發出來的系统程式有著不同的流程，方法，系統設計和處理能力和深度。

系统是否專業?

縱然系统擁有這些功能，我們還必須瞭解這些系统的設計? 功能的層次和深度? 表達方式? 版面的清晰度? 須跨過多少的步驟? 怎樣的流程方可完成這些工作?

怎樣建立買家信心?

網上商店是全自助的，這裡沒有售貨員為客人詳細介紹。客人的信心就是源自系统的設計，系统的專業，系统的投資和以上一點點的策略。

網上開展電子商務（開網店）的流程之Part（3）

Part（3）----如何尋找貨源

怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題，也是網上創業行動的標誌，也關係到網上創業能否成功，筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得，整理出以下七大進貨源頭。


1、批發市場進貨。 這是最常見的進貨管道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關係，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。


2、廠家貨源： 正規的廠家貨源充足，態度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就去找廠家進貨吧。


3、大批發商： 一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且 它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發商，你很難和他們談條件，除非你定的次數多了，成為他的一個大客戶，才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是，他 們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解，只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕 疵，尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。


4、剛剛起步的批發商： 這類批發商由於剛起步，沒有固定的批發客戶，沒有知名度。為了爭取客戶，他們的起批量較小，價格一般不會高於甚至有些商品還會低於大批發商。你還可 以按照你進貨的經驗和他們談條件，比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關係，但說不定就同意了，或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭 客，他們的售後服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商，大家要好好瞭解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價，也可以讓他們自己出具資信證 明。


5、關注外貿產品或OEM產品。 目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨管道。


6、買入庫存積壓或清倉處理產品。 因為急於處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。


7、尋找特別的進貨管道。 比如，如果你在國內或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在香港、澳門這樣的地方，甚至可以到國內進貨。 在以上進貨管道中，對於小本經營的賣家而言，後三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨管道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。網上開店，進 貨是一個很重要的環節，不管是通過何種管道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。

網上開展電子商務（開網店）的流程之Part（2）

Part（2）----註冊eBay的相關問題

1. 如何註冊eBay易趣？註冊eBay易趣收費麼？

答：點擊首頁右上角“免費註冊”按鈕，輕輕鬆松成為易趣用戶。eBay易趣註冊全部是免費的。 步驟：申請一個在易趣上方便交易的郵箱；填寫完整的聯繫資訊；為自己取個好聽，沒有被別人使用過的用戶名；最後，體驗交易樂趣吧！


2. 什麼是貝寶（PayPal），如何使用貝寶（PayPal）

答：貝寶是為中國線上買家量身設計的一種安全、快捷而方便的線上支付服務， 可以讓用戶在互聯網上即時匯款和收款。 關於貝寶的具體介紹，您可以參閱：http://www.paypal.com/cn/


3. 賣東西收費麼，具體收取哪些費用？

答：易趣將按您設定的物品價格收取物品登錄費、底價設置費和交易服務費。 您還可以選擇使用粗體顯示、購買分類或首頁推薦位等讓您賣得更好的增值服務。


4. 怎麼向易趣支付費用，用銀行卡可以付費嗎？

答：易趣會在每月的月初或者15日將用戶的帳單發送到註冊郵箱，需要支付的都是賣家上個月在易趣使用平台所產生的費用。賣家可以在收到帳單後，通過點擊我的易趣，賣家帳戶及付費，支付上月欠費。賣家通常可以使用網上支付和郵局匯款。

郵局匯款：支付頁面有詳細位址，用戶可自行至郵局匯款。

銀行卡網上支付：用戶可以通過：招商銀行卡（全國）;工商銀行卡（全國）；建設銀行卡（全國）；其他銀行卡
(業銀行（全國）、興業銀行、中國銀行（上海）、交通銀行（上海）、光大銀行、中信實業銀行、民生銀行、華夏銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行等。


5. 我得到了一個差評,但是我覺得自己不應該被這樣評價,我該怎麼辦?

答：我們非常理解您現在的心情。 eBay易趣提供的信用評價平台，是為了讓用戶有一個表達自身觀點、回饋交易體驗的場所。因此, 為了保證信用評價系統能被合理地使用，eBay易趣一般不會直接介入用戶間的相互評價及對評價的準確性進行調查。

用戶間絕大多數的矛盾都是由於溝通上的原因產生的。因此我們建議您可以通過評價解釋儘快表明您的意見，方便今後您的關注用戶獲取正面的參考資訊。同時,希望您儘快與對方積極聯繫和溝通,以消除可能的誤會，並通過網站地圖－我的易趣－評價專區－互相撤銷信用評價來撤回雙方為該交易所留下的信用評價分值。

當然，為了信用評價的正常使用，eBay易趣制定了以下評價撤銷的基本規則，請您仔細閱讀。（網上詳情請見頁面http://pages.ebay.com.cn/help/policies/feedback-removal.html）
如果您認為您得到的評價確實屬於基本規則中可以撤銷的範疇,歡迎您與eBay易趣的客服人員進行聯繫,我們會以最快的速度給您回復的。

請通過以下的路徑與我們聯繫:
首頁最上方的幫助選項－聯繫易趣，在此路徑下您只需要選擇相應類目，就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉其他易趣用戶的問題——信用評價問題——請撤銷評價。


6. 什麼是安付通，如何使用安付通？

答：安付通是由易趣提供的一種促進網上安全交易的支付手段。 詳細的操作方式：在物品成交後，買家可以通過點擊立即付款按鈕進入付款操作，此時您就可以選擇安付通作為您的付款方式。然後進入銀行付款頁面匯款給易趣， 付款確認後系統會通知賣家發貨， 買家接收、檢驗並認可物品，然後在我的易趣確認付款給賣家。 在所有交易條件都得到滿足之後，易趣會匯款給賣家。 詳情您可以登錄安付通的幫助頁面查看。


7. 一旦帳戶被凍結，交易如何繼續？
答：a) 如果是由於欠費而凍結，請您儘快付費，待您完成付費，您的帳戶就可以開通。 b) 如果是由於其他原因凍結，請您儘快與易趣信用安全小組聯繫，申請解凍。只要帳戶能夠在安付通每個流程允許的時間內解凍，就可以繼續使用安付通完成交易。 c) 如果您或您交易對方的帳戶暫時無法解凍，因而影響到您的交易無法繼續，請您儘快與您的交易對方協商一下，是否需要完成交易或者放棄交易取回退款。

如果您雙方打算放棄交易，請您雙方與我們客服人員聯繫，並請買方提供您的收款帳戶，我們將按照您雙方的要求退款給買方。

如果您雙方希望繼續完成交易，請您雙方再完成交易後，與我們客服人員聯繫，提供賣方的收款帳戶，我們將按照您雙方的要求付款給賣方。

8. 我收到一封號稱eBay易趣發送的郵件,但是我覺得不太像你們發的,我該怎麼辦?

答：對於您的謹慎態度我們十分感謝。通常eBay易趣有相關的活動,我們都會在網站上進行公佈。 我們希望在我們核實相關情況前,您尚未根據郵件的要求進行有關的操作！ 請通過以下的路徑與我們聯繫,並提供您收到的郵件,以便我們核實 首頁最上方的幫助選項－聯繫易趣，在此路徑下您只需要選擇相應類目，就可以發送電子郵件給eBay易趣了。 具體的選擇為:檢舉帳戶安全問題－帳戶安全問題－檢舉仿冒易趣的郵件或網站

網上開展電子商務（開網店）的流程之Part（1）

Part（1）----開店流程

你有網上開店的想法，說明你很有創業的意識，也能夠敏感的洞察到互聯網與傳統商業結合後巨大的發展潛力，可以說你已經離成功越來越近了！ 下面結合我開店的成功經歷，把經驗與你分享一下！ 網上開店的流程 第一步，開始並不在網上，而是在你的腦子裏。 你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上，開網店與傳統的店鋪沒有區別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

第二步，選擇開店平台或者網站

你需要選擇一個提供個人店鋪平台的網站，註冊為用戶。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行註冊。在選擇網站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平台提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。

第三步，向網站申請開設店鋪

你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手錶，那麼應該歸類在“珠寶首飾、手錶、眼鏡”中的“手錶”一類，以便讓你的目標用戶可以準 確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加 信任度。

第四步，進貨

可以從您熟悉的管道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

第五步，登錄產品

你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等資訊填寫在網站上，最好搭配商品的圖片。名稱應儘量全面，突出優 點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的品質應儘量好一些，說明也應儘量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵 費。

登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個傳統的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出 價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。

但是起始價太低會有最後成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可 能暗示你願意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家願意出這個價格，商 品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。

第六步，行銷推廣

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行行銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種管道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的 “熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網站交換鏈結。

第七步，售中服務
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的資訊，他們隨時會在網上提出，你應及時並耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯繫方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

第八步，交易

成交後，網站會通知雙方的聯繫方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應儘快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售後服務，也視雙方的事先約定。

第九步，評價或投訴

信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環境，如果交易滿意，最好給與對方好評，並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，並警示他人。如果對方投訴，應儘快處理，以免為自己的信用留下污點。

第十步，售後服務

這一點不用多說了，完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯繫，做好客戶管理工作。

想在網上開店，必須要走出的第一步！

在網上賣東西，是不是價格越低，東西賣的越好？

在網上賣東西，是不是必須選擇與眾不同的東西才能賣的好？

第一個是價格問題。價格低，品質好，與眾不同的貨源當然是開網上商店的好貨源，但是對大多數人來說太不現實。價格低的貨源，一般通過批發市場、廠家、甚至商城上的批發商家，都可以拿到合適價格的東西，但總是疑惑，這價格是不是最低的？想了想，不是最低的，還是算了。但反過來想一下，除非是自己家人就是開廠的，要不別人為什麼要給自己最低價格的貨源？所以最開始網上開店，不要去把時間都花費在我怎樣去選擇價格最低的貨源上面，時間花的再多也沒有用，別人沒有理由給你最低的批發價格。

第二個是品種問題。我們也花時間希望找有個性的東西，與眾不同的貨源，因為理論上這類東西在網上比較好 賣。但實際上現在開網路商店的人越來越多，你再與眾不同的東西，網上賣的人也已經一大把了，在很多商城上專門有新奇特貨源的專題，要找完全可以找到很多。 問題是即便找到了，作為非大眾化商品，它的消費群有多大？

那在網上商店，貨源問題的觀念怎麼改變？


第一，證明自己的銷售能力，讓好的貨源來找你。

批發商或者廠家都是做生意的，要是你能幫他把產品快速的推向市場，賣出去回籠了資金，他們希望和我們合作的，這個時候價格自然會比較低。所以，問題不是我們怎樣去找低價格貨源，而是怎樣證明自己銷售能力來吸引好貨源！

這一點，在最開始開網上商店，還是建議之前給大家說過的——採取代銷的方式，雖然在利潤上有一些損失，但是不用資金投入，沒有風險。銷售上一段時間，等自己掌握銷售技巧，有一定出貨量了，再考慮繞過代銷商，保證自己的利潤。


第二，個性的貨源品種是可遇不可求的，應將時間花在如何提高銷售能力上。

網上的新奇特商品，已經有大批店主在賣，網下的新奇特商品，又不是自己說找就能找到的，與其把時間花費在這一方面，不如先通過代銷把自己的店開起來，在銷售的過程中一邊鍛煉自己的銷售能力，一邊尋找更合適的貨源。


第三，把網上商店開起來，有問題在實踐中去解決，而不是提前學好理論。

不要把時間花費在閱讀多如牛毛的開店指南等東西上，並不是這些東西沒有用，而是自己只有動手了，才更容易理解。不要等到把所有準備工作都做完了再開始動手，你要在戰爭中學習戰爭！無先學養兒而後嫁人的，先把網上商店開起來，在實踐中學習，在學習中總結經驗，在經驗中進步！

網站推廣優化中關於關鍵詞的權重

作為一個網站策劃者，學習一點SEO知識可以讓你在策劃網站乃至到網站推廣的時候又有的放矢。無論如何，筆者認為不能到了網頁推廣的時候才關注SEO知識，有些知識在網站策劃的時候就應該考慮到的，那麼網站策劃就應該把相關的網頁優化建議作為網站開發規範文檔的一部分交由程序和設計執行，所以，我們應該對SEO知識有個初步的瞭解，一下內容有筆者翻譯自外國網站，我打算分幾部分發出來，畢竟我們IT人的閒暇時間太少了，我會盡快把所有的都發出來的。

1. 標題中的關鍵字
這個是放置關鍵詞最重要的地方。Title內的單詞數一定要簡短，最多6-7個單詞（中文的話，大家斟酌，也就是10多個漢字），關鍵詞一定要靠前
權重: +3

2. URL中的關鍵詞
URL中的關鍵詞也有很大的幫助。如果你沒有在頁面的其他地方放置關鍵詞，不妨把他們放到URL中（這一點中文網頁不太合適，因為我們中文網站的URL中一般是不包含中文關鍵詞的，我指的是針對中文關鍵詞的優化）
權重: +3

3.整個頁面文檔的關鍵詞
這是另一個很重要的需要你檢測的因子。一般來講3-7%是最好的，1-2%就太少了。如果超過10%就有點危險了，可能被搜尋引擎認為是在作弊，所以一定要小心。
權重: +3

4.錨點中的關鍵詞
錨點同樣頁很重要，尤其是InBoundLinks（鏈入鏈接 —— 從其他網站過來的）的錨點文字。如果從其他網站過來的鏈接的錨點中含有你的關鍵詞，相當於這個網站投了你一票。
權重: +3

5.頁面頂部的關鍵詞 （可以用H1,H2加粗）
這個位置也非常重要，但是要確定你的網站的文字中確實有關於該關鍵詞的東西，不然會被認為是在作弊。
權重: +3

6.整個頁面主要文字內容的開頭的關鍵詞
這個儘管沒有錨點文字，title,頂部文張貼選項字那麼重要，但是你也應該他考慮在內。另外還要注意的是 「 頁面的開端 」 並不意味這文章的第一段，因為如果你試用表格的話，主要段落的文字可能在表格的第二部分。
權重: +2

7.中的關鍵詞
搜尋蜘蛛不會讀取圖片的內容，但是會讀取圖片的文字描述：。如果你頁面中又圖片的話，應該用標記為圖片添加合適的關鍵詞。
權重: +2

8.Meta 中的關鍵詞
Meta關鍵詞的重要性變得越來越低了，尤其是在google中。 但是Yahoo和MSN依然把它們作為參考。所以如果你在優化的時候想考慮Yahoo,MSN的話，把這個部分的東西填上！ 不管怎麼樣，加上這些標籤是沒有什麼壞處的，前提是你不要亂加。
權重: +1

9. 關鍵詞親近度
關鍵詞親近度用來衡量整個頁面關鍵詞的關聯成都。比如你想優化 」 dog food 」 ,那麼 「 dog 」 和 「 food 」 之間直接用空格相連是最好的，中間不要再插其他的文字。那麼 「 dog food 」 就是最好的，如果你把 「 dog 「 放在第一段，把 」 food 「 放到第三段的話，搜尋蜘蛛仍然會把他們計算在內，但是沒有上面第一種的效果好。關鍵詞親近度主要用於由2個多個關鍵詞組成的關鍵詞
權重: +1

10. 關鍵字 詞組
你可以用由多個單詞組成的關鍵詞詞組，如 「 SEO services 「 .當你優化的關鍵詞是非常熱門（指的是好多人都在優化這個）的時候，這種方法是最好的。你可以找一些接近的相關的關鍵詞，然後把它們組合，就可能會得到比 較新的關鍵詞詞組，拿它作為優化的關鍵詞可能效果會更好。
權重: +1

11. 第二關鍵詞
為第二關鍵詞做優化是一個再好不過的主意了，因為大家都在優化最流行的關鍵詞，那麼為頁面設置較為生疏的關鍵詞就降低了競爭的成本。
權重: +1

12.關鍵詞分支
這個對英文來說不算一個因子，因為英語一個單詞的子形態和原態是差不多的。比如你的頁面上又dog這個關鍵詞，那麼dog,dogs,doggy. 會被認為是相關聯的。但是對於其他語言關鍵詞的子形態可能和原態相差很遠，比如漢語， 「 音樂，搖滾頁 」 可能作為音樂網站都是很重要的關鍵詞，但是完全是不一樣的。那麼你就需要考慮吧相關的關鍵詞都盡心優化。（舉的例子可能不恰當，大家知道什麼意思就可以 咯）
權重: +1

13. 同義字
優化關鍵詞的同時，最好能將該關鍵詞的同義字一起進行優化
權重: +1

14.錯誤關鍵詞
拼寫錯誤是經常發生的事情，如果你意識到這點，你可能會為熱門關鍵詞可能拼錯的詞作為自己的關鍵詞。例如，(i.e. Christmas and Xmas),你可以嘗試為這些做優化，是的，這樣確實可能給你帶來一些流量，但是可能給別人很糟的印象，所以你最好不要這樣幹。
權重: +0

15. 關鍵詞弱化
當你優化大量關鍵詞的時候（尤其是不相關的），會印象整體關鍵詞的質量，這樣可能導致主關鍵詞的作用被弱化。
權重: -2

16.垃圾關鍵詞
如果你的關鍵詞密度大於10%，會被認為是垃圾關鍵詞，這樣將可能導致被搜尋引擎懲罰。
權重: -3

該文章主要是針對英文網站的SEO,但是這些原則我覺得用在任何搜尋引擎都有幫助的，用到baidu也是可以的。因為這些原則都是很基礎的原則，具體的請大家自行斟酌。

成功的網上商店經營之道

目前隨著網絡的風靡全世界，一些具有商業頭腦的賣家，包括各企業也都積極的尋找機會進入網上商店這一塊領域，然而一個網上商店的設立必須經過完整的規劃，由瀏覽、訂購、付款、扣帳等，所有交易流程都在Internet 完成的，才可以稱為「網上商店」。
為了能使自己所經營的網上商店能夠長久持續下去，以下幾點可列為開店前的參考：

1.市場目標的定位：

所謂的市場目標定位，即是了解分析所要販賣的商品在市場上主要的客群是誰，及如果在同樣的市場上有其它競爭者，你如何與爭者做出明顯的區別，而能在市場上行銷。

2.競爭優勢分析：

有效率的與其他競爭者做分析，更深入地了解現今市場的現況，以提高競爭優勢。

3.網站風格規劃：

根據每個網上商店所販售的商品不同，其網站的風格也會隨之變動。
以下為主要吸引顧客的幾個要點：
A.個人化：
網站會針對不同的使用者，提供不同的需求供應，以滿足每一位使用者的需求。
B.首頁：
規劃完善的網站首頁，可以讓使用者對於這個網站有更方便的操作環境，以便更快速的找到使用者想要的資料。
C.會員登錄：
網站對於會員提供很多的特別服務，讓會員所得到的資訊比一般使用者更多、更豐富。

4.方便的購物流程：

近年來，因為網絡的興起，造成我們生活習慣大大的改變，其中網上購物也同樣地造成了不小的衝擊。在網上商店裡，您可以將自己喜歡的、需要的物品放入 購物車，只要輕輕的點一下即可，不用擔心關店的時間，因為它是二十四小時沒有休息的，至於送貨的方法，您還可以選擇到附近的超商，或是請他們專車接送。

5.安全交易環境：

一個安全的交易環境才能讓消費者安心地購物，而網站有義務告知使用者目前網站的安全及隱私策略，而SSL 或SET 的機製通常是主要的交易機製，安全的網際網路交易必須具備三個特性：
A.(完整性) Integrity：
不論是買方或是賣方，都必須提供詳細且完整的資料來進行交易。
B.(隱私性) Privacy：
凡涉及個人隱私的資料，都必須被妥善管理保存，特別是有關於金錢方面的資料。
C.(來源正確性) Authentication：
必須確定商品的確實性，與付款機製的正確性，使交易能夠很正確地被完成。

6.客戶關係管理：

不論是會員或是第一次訂購，每個在網上商店消費的顧客都會留下個人資料，透過這些個人資料，我們便能夠分析使用者的行，例如在聖誕節推出新商品，在情人節推出促銷活動，都可以做為以後的一個依據。

網頁設計之談個人站長應該如何經營網站

個人網站是一個大家再也熟悉不過的詞了。在今天，擁有個人網站的網民不下幾百萬。互聯網因為有這樣一個群體而變得光輝燦爛。雖然，很多人口口聲聲是為了興趣而做站點。但回過頭來，一個沒有人氣的站點，你會一直花錢支撐下去嗎？有多少人願意拿錢為自己夢想買單那？

為興趣而做網站，這句話已經不是個人站長所發自內心的。他們更多的，是想如何把一個無人知曉的網站推出互聯網，面向搜索，直到面向網民。從而達到可 觀的人氣和流量，但是，在日益變化的互聯網，已經不再是單純的流量戰爭，而對於個人站長，靠流量已經變得索然無味。在流量與站點之間也造就了一系列的專業 用語，比如，網站運營，站點經營等。

在5.17安徽站長大會上，圖王的一句話說得很好。“做成功的網站首先要做成功的商人”。

成功的經營一個網站也就等同於一個成功的商人。概括了個人站長必須把自己以一個商人看待，在迅速發展的互聯網，網站經營是網站主必須思考的一項工作。

什麼是網站經營？很多人會把網站經營等同於流量的多或者是少來理解，認為就是”網站推廣“”搜索引擎優化SEO”等等。不過，這種看法是較為膚淺的，這是一種沒有深刻把握站點運營核心的表現。

站點經營其實是一種個人思維。更多的，是一種策略。然後，到具體的實施與執行。可以說，就是以一種以正確的方式加上人的思維來有力的去執行。從而達到一個站點的質量好壞否。也就是說，站點經營的核心，就是站長們為達到某個目標而做出的種種策略，好比說，網站推廣，搜索引擎優化（SEO），等。從另外一個角度來講，站點經營，實際上是包括了推廣，策劃，搜尋引擎優化（SEO）等這一系列工作。

而從商業的角度來講，站點經營者要把自己當作是一個商人，而不是只出賣自己的勞動力獲取報酬的苦力，需要懂得如何進行資本的運作。簡單的來說，包括 有需要的時候購買流量或者與其他網站進行合作。也包括從網站內容，甚至網站贏利模式的定位，具體的發展情況，能迅速做出反應，並迅速進行改革創等。

當然，從商業的角度上可以看出，個人站長不具備這一系列條件。個人站長，首先是要抱著一種不花錢而能辦成事的態度。然而針對這種現狀需要具體的著實到每一點。每一個構思和策劃，都將可能影響你的站點在業界的發展。

隨著互聯網的不斷發展，站點經營已經成為了一種學問，在目前看來，還沒有這方面的專業人士，都是一些個人站長或者網絡營銷人員轉型過渡而來。站點運營是一項思維的工作，需要商人的思維和對互聯網知識的積累。歸結一段話，一個成功的站點背後，肯定是有一位成功的站點經營者。

經營網店不可不知的技巧

為什麼你們網上商店門可羅雀？為什麼訪客來到你的網上商店之後，又匆匆離開呢？又或者，購物之後，又大罵你是騙子呢？
或許，本文能給你些啟示。

一、商品圖片要和貨物吻合

網上的商品，大部分時候顧客是看不到實物，所以需要拍出清晰漂亮的照片，還要有詳細、客觀的商品描述，因為他們無法自己感受商品，所以，你的圖片和 描述就至關重要了。當前，大部分做瑞麗的，從網上下載圖片，然後按圖找款，許多圖片很漂亮，但跟實物差別太大，很多人買過之後，會有上當的感覺，所以，如 果想長期經營並贏得回頭客，最好是實拍，如果你不具備這些條件，可以找一些實拍圖片的網站拿貨，這樣，對自己的客戶也是一種保障，不會有「上當了」的感 覺。而我，做的更到位，每種款式我都有樣衣，這樣，發給顧客的貨是什麼樣子，我心裡都有底。

二、款式更新快

網店裡的商品需要跟實體店一樣，盡可以齊全，更新快。可以把新貨掛到網上商店明顯位置，但是，不要為了數量而不顧質量。也不要因為生意不好而放慢上貨速度，如果網店裡的商品總是那麼幾件，帶給不了別人新鮮感，也會沒有吸引力。

三、售後服務

售後服務一定要周到。賣出商品後，要在第一時間和客戶取得聯繫，發貨後盡快給客戶通知，最好能附上包裹單的照片，讓客戶能看清上面的字跡和編號等，讓客戶放心，也讓客戶感到親切，這對吸引回頭率非常重要。

四、誠信為先

誠信第一。在網絡上經營，最重要的就是誠信。如果騙人，自己的路會越走越窄，最終會斷掉自己的路。

五、宣傳　　

開店之初先要增加人氣，你可以考慮打折，在短時間內聚集人氣。
關於宣傳，論壇簽名是很重要的東西，有些論壇不讓發廣告，那就只有通過簽名來指引感興趣的人到你店來
網上開店要循序漸進，一般前三個月是適應和聚人氣的時候，這個時候要多學習好的賣家的經驗，及時根據市場調整經營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務好，老客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶的。之後，網店的經營就會實現向良性發展。
網上開店，也要眼觀六路，耳聽八方，準確掌握市場行情，汝欲果學詩，功夫在詩外，找時間多去市場上看看，不能只局限於網上。

怎樣才能更好地經營網上商店

1、盡量經營有特點的商品(如果大家都賣衣服，那你就賣褲子)。
網上開店賣什麼取決於市場的需求和資源、條件和愛好等在內的具體情況。

2、裝修好「門面」。
網上商店建好之後，最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽並購買。網上商店並不是一個獨立的網站，整個電子商務平台可能排列著數以千計的專賣店。在數量眾多的網上商店中脫穎而出，並不是很容易的事情，「第一眼」印象往往決定消費者是否訪問自家小店。「包裝」必不可少，包括起個好名字以及及時刷新和組織網上店舖的貨品陳設。這就要求店主們在給自己的小店取名、頁面製作和平時的維護上多花功夫。

3、隨時增加新貨，讓人有的看，不會覺得厭煩。

4、學會抓住一切機會宣傳自己的小店.。
盡可能多地在其他論壇上發言，多發好文章，讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了)；把自己開店舖的事情告訴你認識的所有朋友，通過口碑的力量宣傳；到一定的時間，有了些感想的時候，可以寫心情故事，放在平台的首頁裡推薦，知名度又會增加許多。

5、店舖開了一陣子後，可以私下裡和別人聯繫，交換友情鏈接。
大家通過交換鏈接，可以形成一個小的網絡，能增進彼此的影響力。

6、在網上開店舖，應保證充足的上網時間，及時回答買家對你商品的提問。

7、最重要的是誠信，不管是買東西，還是賣東西。

8、多在論壇轉悠，學習別人的好經驗。
網上開店是一種經營行為，同樣也會有一些注意事項：
1、安心
網上開店並不是萬能的。網店有千千萬萬，真正實現贏利，取得成功的只是少數，對於網上開店，要摒棄一些不切實際的想法，安心經營，自有回報。
2、守法
做一個守法公民，網上開店不要經營國家法律法規明文禁止經營的商品。遵守國家的法規政策。目前國家法律還沒有對網上開店管理做出相應該規定，但是已經出現過經營不錯的網店被當地工商局以無證經營處罰的案例，所以網上開店在必要時應該申請註冊，及時繳稅相關稅費。
3、誠信
網上開店同樣也要誠信為本，不要欺騙消費者，謀取不義之財。
4、平心
網上開店同樣是存在經營風險，要有足夠的心理準備。目前中國的網店之中，真正賺錢的比例並不是太高，所以在開店之前要認真分析比較，做到心平氣和。

利用博客營銷來推廣你的網店

運用免費的博客來推廣你的網上商店，網上商店的火爆，同樣也代表著網上商店的競爭。網絡營銷的重要方面就是網絡推廣，而網絡推廣對於網商來說，就是利用有限的資源進行最大程度的推廣，沒錢，沒經驗，沒技術的網上商店主靠什麼做推廣呢？有個很好的途徑就是—博客！
很多朋友寫很多技術性的軟文來推廣自己的品牌和網上商店，除了向大家分享自己的經驗外，更重要的是通過軟文的宣傳，使得自己更有名氣，讓瀏覽者信任 作者，從而推廣店舖。其實這樣的方法并不算新鮮，但效果其實并不很好，試想下有多少文章能在淘寶網社區加精華呢？有多少文章真正的有資格被大量的轉載并且 有效的帶上你網上商店的地址？一般新手網商寫的文章，就沖淡在了大量軟文裏，很少被人看到。
現在很多人都寫博客，而很多人也在看別人的博客，博客平台的自由性和溝通性，比起一般的論壇更有說服力，大量的草根博客，也給網民展現了社會民生的方方面面。

一、選擇有知名度的博客

首先推薦的就是新浪博客平台，不僅知名度高，而且人氣旺，網絡營銷，推廣，就是要找人氣旺的平台。
除了新浪搜狐外，建議還在百度空間或者很多博客平台都開設博客，還有淘寶社區和阿裏巴巴的平台都開設這樣的專業博客平台。
選擇好了平台，下一步我們做什麼呢？

二．選擇好的主題

主題的選擇是非常重要的，博客平台最主要的一點，不是在於你能不能有效的宣傳你的網上商店和產品，而是吸引瀏覽者來看！
看的內容就是關鍵，只要內容組織合理，有一定的看點，在新浪搜狐這樣的大型博客平台是不缺乏觀眾的，但能不能將觀眾留下來，甚至說搜藏你的博客，就需要在主題和內容上精心的選擇了。
內容不要雜，做什麼產品，就選擇產品周邊的資訊和經驗來做內容。
廣告不要多，一篇文章，最多兩處廣告，不要把博客文章變成了廣告文，這樣瀏覽者會覺得你這就是一個廣告欄而已
博客平台標題不要專，很多人喜歡把自己的標題設置成：「女裝專賣」「箱包世界」這樣的標題不僅讓人覺得很壓抑，而且顯得你這個博客文章檔次不夠，還不如寫成：「冬日貓貓的愛戀：我為冬衣狂」之類比較可愛，迎合一定族群的文化。
儘量的原創，努力原創，給瀏覽者新鮮的，精心組織的內容，這樣才使得你的博客和一般的與眾不同。

三、宣傳推廣

其實博客平台建立後，也是需要宣傳推廣的，一般來說推薦建立10個不同的博客平台，然後主要對一個進行好好的培養宣傳，比如就在新浪網做主博客平台，然後將新浪博客上更新的文章，複製一次即可。
積極參與新浪網的博客活動，然後積極的推廣自己的博客，在QQ簽名裏，在論壇簽名位裏，除了自己的網上商店地址，也不要忘記加上自己的博客地址，利用博客來宣傳網上商店，就更加事半功倍。
博客推廣是一種軟性營銷，其實註意的方面還是蠻多的，大家在日常的經驗積累中，會總結出適合自己的、應用起來得心應手的方法。所謂條條大路通羅馬、網上商店的推廣試試多種途徑也是不錯的！

獨立網上商店非開不可的十大理由！

在這個社會里每個人每做一件事都有他相應的理由，然而正火爆的網上商店為什麼能吸引那麼多的想創業的人事在網上創出屬於他們自己的一片天空，難道就不會有屬於他們的理由嗎？下面就為 大家介紹一下獨立網上商店不開不可的十個理由。

理由一 資源分享，優勢互補

開一家獨立的網上商店，可以和實體店形成資源分享、優勢互補的良好經營態勢。如可以共用進貨管道、共用廣告預算及宣傳推廣管道、共用人力資源等，真正實現您“一份投入、雙份收穫”的期望。

理由二 消化庫存，增加收入，降低風險

開一家獨立的網上商店，既可以幫助實體店大量消化庫存，解決企業貨物積壓、資金被佔用和現金流不暢的煩惱，又為企業開闢了一個資訊化經營平台和一種全新的盈利模式，增加企業的收入。

理由三 打造更具回報和更易管理的互動式客戶關係

開一家獨立的網上商店，可以為企業建立完善的互動式客戶關係管理系統資料庫，方便企業進行科學的定向行銷和客戶分析，有助於企業樹立客戶忠誠度、並借助顧客的口碑推廣企業品牌，使企業獲得持續發展。

理由四 樹立形象，推廣品牌

開一家獨立的網上商店，是企業形象戰略的重要組成部分。網上商店系統內置的公司簡介欄目可以當作企業的官方網站，用來企業展示形象、樹立企業品牌；整合業界功能強大的論壇系統，既可加強對客戶的聚合力和粘力，還可以作為先進的網上客服系統和/或網上客戶俱樂部使用。

理由五 加強協作，提升工效

開一家獨立的網上商店， 是企業資訊化戰略的重要組成部分。開一家獨立的網上商店，除了可以增加企業的收入外，還有助於企業積累最寶貴的電子商務和網上行銷的實戰經驗，推動企業的 網路化管理和電子商務進程，先人一步掌握未來市場競爭的更多主動權。結合多種基於網路的企業資訊管理工具，還能提高企業員工之間協同工作的靈活性，大幅度 提升工作效率。

理由六 銷售時區，再無限制

開一家獨立的網上商店，不受惡劣天氣的影響，陰晴雨雪照樣會有顧客光顧，真正的24小時營業，堪稱永不打烊；不受營業時間和銷售區域的限制：只要有一台能上網的電腦，全球任何一個地方都可以隨時登錄訪問，是名副其實的無國界銷售。

理由七 增強顧客信任，確保企業資訊安全

開一家獨立的網上商店，可以擁有自己的獨立功能變數名稱，擁有自己的店標、擁有自己的品牌，自己的頁面外觀、自己的支付介面、自己的購物車。這一切 將能體現自己的形象和實力，不會讓客戶認為您是個人或者是小店鋪，增強客戶對您的信任感；所有的產品資料和會員資料都保存在您的主機內，確保企業資訊安 全。

理由八 成本開支，自己控制

開一家獨立的網上商店，您的投入是固定的，軟體支出是一次性的。而在他人平台上開店，要麼是按照開店時間付費，時間越久付費越多。有的是按照交易付費，交易量越大，您支出費用越多。所以，只有自己開店，您的開支才能自己控制、將成本將到最低。

理由九 宣傳自己的平台，獨享客戶資源，開創完全屬於自己的事業

開一家獨立的網上商店，您宣傳的將是您自己的功能變數名稱。在別的網站平台上開店，您辛苦宣傳則是將您的客戶帶到這個平台上，相當於您在辛苦為他人 宣傳，自己的努力換來平台的知名度。開一家獨立的網上商店，您的客戶就是您自己的。在平台上開店，您的客戶是和您的競爭對手共用的。一不留神，您辛辛苦苦 發展的客戶就成為您的競爭對手的了。

理由十 建設週期短，成本投入少，綜合運營成本低

開一家獨立的網上商店，不必支付高昂的房租費、裝修費、企業及個人所得稅、工商費、城管費、物業衛生費等名目繁多的各項開支。且綜合運營成本低，僅需一台電腦，可抽調現有員工兼做，最多兩到三人即可運作。